Clermont Auvergne Volcans - Bureau de Clermont-Ferrand

"Je suis venue à l'office du tourisme pour demander de bonnes adresses de restaurant un dimanche soir . Manu nous a très bien renseignés et nous a fait en même temps un super cours sur la pierre de la cathédrale. Je recommande vivement manu , il connaît très bien sa région."

"Très joli centre ville spacieux vallonné au départ de l office du tourisme. Travaux de voirie importants. Un scandale. Loi handicap de 2005 accessibilité / 2025 travaux incohérents : trottoirs 20cm, pas de passage bateau pour descendre avec un fauteuil ( hauteur trop importante ) s il existe un abaissement en bout de rue , il n y en a pas, obligé de rebrousser chemin dans une ville pentue quu demande de l énergie en fauteuil manuel. J ose pas imaginer la galère en fauteuil électrique. Même en quittant l office du tourisme,bil faut contourner la grande place pour accéder à la cathédrale par les trottoir bomdés de terrasses de restaurants. Alors que un valide peut aller tout droit. Accès Mairie trottoirs neufs une aberration qui n a pas pensé accessibilité. Tant d argent pour refaire les voiries sans respect loi 2005. Honteux. Gros coup de colère car tout est compliqué. L office du tourisme m oriente vers un musée non accessible, trajet laborieux pour rien, en plus. Cependant personnel musée bienveillant. et courtois. Clermont carton rouge Vivement la fin des travaux de Ferrand où les maisons à colombages et le centre ville moins pentue mériteront un détour si mis en valeur avec une place vivant et commerçante type village."

"Personnel très sympathique et de bons conseils"

"Visite de Cournon très intéressante et documentée. Merci Marion."

"Très bon accueil à l'Office du tourisme, avec de bons échanges intéressants notamment pour faire des randonnées et avoir les horaires des bus de la région vous transporte. Personnes accueillantes et agréable."

"Très accueillant"

"Comment décrire mon entrevue avec Yohan... A première vue je pensais être couvert d'informations inutiles et brouillons, mais il s'avère que je me suis bien trompé. En un sourire nous avons tout de suite compris que notre interaction serait sans nul doute mémorable. Je venais pour obtenir des informations sur les randonnées alentours et au final je me suis retrouvé à pouvoir parler de tout autres sujets pour élargir mes connaissances du coin. Une discussion chaleureuse et très sympathique remplie de bons conseils. Merci à toi Yohan si tu lis ce commentaire, je te l'avais promis"

"Office de tourisme, accueil professionnel et sympathique. Vous trouverez plein de renseignements et de idees d'escapade dans la region."

"Très bon accueil dans la boutique, nous pensions en avoir pour cher, et bien pas du tout! Nous avons été agréablement surpris!"

"Si je n'ai que du positif sur l office du tourisme. Aujourd'hui du fait de la suppression des trains Paris Clermont-Ferrand, je risque de dormir à la rue car handicapée je ne prends pas de cb pour éviter les pickpockets et ils sont nombreux à Clermont-Ferrand. En mai on m'a volé mon carnet de chèque dans mon sac. Aujourd'hui faute de train je vais au 1er hôtel a prix resonnable eklo. N'ouvrent pas la porte quand on sonne à la porte sous la grêle, prennent pas de chèque et n ont pas de plan pour t indiquer ou est la poste pour aller chercher de l espèce. L'auberge de jeunesse super sympa mais dont les douches ne sont pas très propre n'a plus de place mais elle accepte tout paiement. Le campanil proche du stade propose des chambres sur booking a environ 50e mais une fois sur place prennent pas chèque, prennent ils espèce ? En tout cas passent a 77e sauf si on reserve devant eux avec cb sur booking. L absurdité des hoteliers de Clermont-Ferrand. Je reviens au kyriad eco après qu'il m est indiqué la poste pour aller chercher l espèce pour payer la nuit et là je reviens épuisé pour payer la chambre et dormir. Et là surprise ne loue pas de chambre si pas de cb. Épuisé après l enfer des trains supprimés du jour et des détours du matin. Je passerai la nuit dehors à la rue devant la gare pour avoir un train demain faute un hôtel qui veuille des clients pour une nuit . Clermont-Ferrand une destination hôtelière a éviter pour des nuits de moins de 80e. Ou les hoteliers aiment les cbs mais pas les clients."

"Visite guidée de la ville accès sur les volcans très intéressante avec une guide agréable."

"Agréablement surpris par la gentillesse de la personne à l’accueil, merci à vous, madame"

"Tres bel office de tourisme : une belle boutique mais aussi un bel espace de documentation et de bons conseils avisés de Philippe !"

"Accueil aimable. Documentation indigente pour ne pas dire absente. Aucun descriptif pour les itinéraires de visite proposés. D'après la personne œuvrant à l'accueil, les centres d'intérêt et curiosités devraient être décrits sur des panneaux situés à proximité mais la plupart ont disparu... tagués, détériorés, pas remplacés. Inutile de passer à cet office de tourisme."

"Un lieu très bien organisé, riche en documentation. Belle présentation en sous-sol. Je recommande de visiter cet office avant toute découverte de Clermont-Ferrand et de sa région"

"J'ai bien été accueillis par un monsieur qui a su me donner les plans de la ville et m'aider à choisir le meilleur circuit. Je recommande pour toute visite de clermont ferrand"

"Je suis venue le dimanche 11 Août 2024 à l'office de tourisme. J'ai été très bien conseillée par Maë, Nina, et Karine. Karine a été très patiente, passant pas mal de temps avec moi pour voir ce qui était le mieux pour moi (tarifs, visites en fonction des prévisions météo, mes goûts ...) Je suis revenue 2 ou 3 jours plus tard, Jeanne m'a reçue avec le même accueil ! Les personnes sont accueillantes, compétentes, et patients. Merci à elles !"

"Accueillis par un jeune hôte passionné et enthousiaste, nous sommes repartis avec plein d'idées pour notre séjour, pas seulement à Clermont mais dans toute la région. Merci pour cet accueil ! Je recommande de passer au moins chercher un plan avec les points d'intérêts, ça agrémente bien la découverte du coin !"

"Accueil par mail excellent, j'ai trouvé réponse à mes questions rapidement. Quelques semaines après ce premier contact lors de mon séjour réel en Auvergne cette bonne impression s'est confirmée. Je vous conseille la visite guidée de la ville,Grazia notre guide est très érudite, et sait transmettre sa passion. Une Romaine convertie à la vie Française😀. Le lendemain nous avons eu le privilège de la retrouver pour la visite du temple de Mercure,en haut du Mont Dore, visite possible depuis 2024 seulement. Visite gratuite mais réservation conseillée dès votre arrivée en haut.Montez l'escalier et dirigez vous vers la maison pour cela. Le pass Clermont est vraiment intéressant à prendre, nous avons pu bénéficier de trois activités (musée Michelin, panoramique des Monts et la visite guidée)"

"Décevant...Groupe de 35 personnes ce mercredi.Malgré la bonne volonté de notre guide , on n'entendait pas grand chose...Un équipement de type haut parleur portatif est indispensable..."

"Suite à l'avis négatif précèdent on est venu avec des aprioris, qui se sont révélés faux ! Staff très accueillant et informatif si on pose des questions, on est ressorti avec des infos sur plein de choses qui nous sont passées par la tête au fil de la conservation. Souhaitant emménager on repart informé et beaucoup plus familier avec la ville et les alentours. J'écrirais bien une petite pique pour l'avis précédent mais soyons bon joueurs 😉 Super agence 👌"

"Venue passer la journée en famille ... A part te conseiller un circuit de couleur rien d'autre franchement déçu aucun conseil rien il me semble que c'est le rôle de l'Office du tourisme de conseiller faire découvrir les région comme il ce doit ... Ou alors faudrai que le petit jeune change de métier"

"De bons conseils , des souvenirs pour petits et grands , pour soi même ou a offrir . Equipe sympathique . Au pied de la cathédrale ."

"Un souvenir de votre belle ville"

"Accueil sympathique et renseignements précieux et précis. Le lieu est grand , beaucoup de documentation et une boutique avec des produits et objets de la région. Très bien !"

"Je viens de faire le numéro de téléphone, je tombe sur un répondeur automatique, aucune option pour joindre directement un conseiller et aucun mail. Bonjour l'information touristique... par contre le répondeur a très bien su me raccrocher au nez ensuite"

"Je viens juste d'en sortir, un accueil parfait et très chaleureux. Anaïs nous a donné beaucoup d'astuces et d'informations. Un énorme merci ! Cela va nous permettre de faire de belles vacances."

"Très bons conseils avisés d'Emeric sur le choix des randos à faire sur le territoire. Il a été à l'écoute, sympathique et chaleureux. Un bel accueil qui valorise la destination 😊"

"Clermont-Ferrand qui se dit ville touristique, et dont l'office du tourisme est fermé entre 13h00 et 14h00 jusqu'à fin août !!! Et que dire de la fermeture le soir à 18h !! On va me rétorquer que le personnel doit pouvoir prendre sa pause déjeuner, ou partir en vacances, ce à quoi je répondrais que la solution serait les jobs d'été ou une meilleure organisation !! Je ne pense pas que ce soit un problème de budget ..."

"Facilité d'accès, Place Victoire à proximité de la cathédrale"

"NUL ,La personne nous a donné le plan et nous a dit : il y a 3 parcours. POINT ,C'EST TOUT ! Tout juste bonjour, pas d'explications, pas de sourire, pas de au revoir ,ce qui voulait dire : débrouillez vous. Si tu ne veux rien, tu es au bon endroit 😁 Nous sommes venus le jeudi 15 juin début d'après-midi .Félicitations pour l'accueil 👍"

"Indispensable pour connaître les lieux à visiter sur Clermont-Ferrand et dans la région ! Vous avez également des objets relatifs à la Manufacture Michelin. Les deux véhicules exposés vous invite à la visite de l'Aventure Michelin qui est le musée de l'entreprise ! I"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et disponible. Si vous n'avez pas trop d'idées sur quel activité faire vous pouvez leur demander conseil. N'avons pas de voiture et voulons faire du trekking on nous a super bien conseillé."

"L'office du tourisme se situe sur la place de la victoire. Personnel accueillant, souriant et qui prenne le temps d'expliquer les activités des différents tours à effectuer. Le lieu est clair, propre, possède une partie boutiquée souvenir."

"Très bon accueil, situé pile devant la cathédrale. Le personnel est très agréable et très sympathique ! Je suis super content d'y être passé pour avoir de bons conseils. Si vous ne savez pas trop par quoi commencer ou quoi faire, allez-y ! Je conseille Petit bémol, on m'a conseillé une randonnée dans la vallée de Chaudefour mais on ne m'a pas dit que le parking était payant, mais rien de grave !"

"Un accueil très agréable. La personne qui m'a informé avait une grande connaissance de la région. J'ai eu de nombreuses informations sur la région tout en respectant mes envies,grâce à elle j'ai passé un très agréable séjour en Auvergne. Merci pour les bons conseils. Je recommande un passage à l'Office du tourisme pour toutes les personnes qui veulent visiter Clermont et sa région."

"Spacieux office de tourisme très bon accueil !! Par contre est ce que vous pouvez revoir l impression de la carte de Clermont ferrand les écriture des rues sont illisibles difficile de ce repérer j ai été obliger de prendre mon gps du téléphone pour me guider"

"Bonjour, Tout d’abord, merci pour les chocolats à l’entrée à droite en arrivant. J’aurais pu devenir obèse avec l’attente plus tous ces chocolats proposés…… Merci pour les chocolats, mais l’attente est longue…. Heureusement qu’il y avait des chocolats pour attendre. Merci de Lyon."

"Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé avec des conseils personnalisés. Le chargé d'accueil est un grand passionné de la région et cela se ressent. Merci !"

"J'avoue que je suis très déçue.. La ville est tridte, non pas seulement à cause de la pierre volcanique (à Riom c'est la même pierre mais pas la même impression) mais malgré le street art c'est lugubre, pauvre et des graffiti partout. Sans parler du plan de la ville illisible et les 3 parcours proposés mal indiqués. Franchement je ne recommanderai pas cette visite"

"Nous avons été très bien accueilli par Emmanuel qui a pris le temps de nous renseigner de manière très complète. Nous avons aussi apprécié leur nouvelle outil, une grande tablette tactile de la taille d'un écran de TV, permettant de visiter en 3D à la manière de Google Earth la région. Ce fût un plaisir d'être renseigné de la sorte, je recommande de faire un détour par cet office du tourisme que vous soyez de passage sur Clermont-Ferrand ou même résident."

"je conçois très bien qu'avec les conditions sanitaires ce n'est pas facile quand on réserve un pass mais ce que je reproche c'est de ne pas l'indiquer au téléphone quand on prend le temps de vous appeler pour être sûr de pouvoir profiter pleinement du pass, et qu'on vous assure qu'il n'y a pas besoin de réserver Et une fois arrivé sur l'aventure Michelin on me dit c'est l'office de tourisme qui s'est trompée. Qui croire? Expérience qui laisse un goût amer et malheureusement je ne recommande pas."

"Très bon accueil Hier matin 28 mai , la personne a pris le temps de nous expliquer et commenter les brochures pour mon père qui compte s installer à Clermont-Ferrand et dont s était la 1ère visite en provenance de Strasbourg !!! espace d accueil spacieux et très bien situé Il reviendra"

"J'ai été très bien accueillie pour une demande a priori inhabituelle, offrir en cadeau de Noël à mes parents une visite de Clermont-Ferrand avec un guide conférencier. Tout a été mis en œuvre pour que ce cadeau soit sous le sapin et je remercie les personnes qui m'ont conseillé ainsi que la responsable des visites qui m'a recontactée très vite et efficacement. Mes parents sont ravis par avance et c'est un cadeau un peu différent des autres, l'histoire de la ville et la découverte du passé auvergnat. Ca peut peut-être faire plaisir à un de vos proches pour une belle occasion ou être l'occasion de se retrouver en famille avec un tarif groupe car cela a un coût mais c'est très intéressant. J'ai bénéficié d'une visite de ce type et Clermont-Ferrand me paraît encore plus belle. N'hésite pas à contacter la maison du tourisme ! 👍"

"Espace spacieux à notre entrée dans la Maison du Tourisme. L'accueil est convivial et très souriant malgré beaucoup de monde. Conseil de visites personnalisées et pour notre plaisir, 1 petite boutique de produits régionaux où nous avons trouvé nos cadeaux souvenirs. Nous reviendrons à coup sûr hors des vacances d'été. 👍🏼"

"Toujours de bonnes infos ici et la visite des fontaines était super 👍😀"

"Local agréable et documentation utile mais accueil déplorable. Je suis persuadé que la majorité des membres du personnel sont sympathiques et efficaces dans leur mission d'aide aux touristes mais nous avons eu la malchance de tomber sur une personne acariâtre qui nous a pratiquement agressés et qui nous a donné envie de prendre nos jambes à notre cou... Nous y reviendrons quand un autre membre du personnel sera au comptoir!"

"Accueil froid et incompétence. Il aura fallut presque 15 minutes pour une simple place à l'Opéra. Personnel désinvolte et non-informé des représentations proposées, si bien qu'il fallait à la dame son manuel pour comprendre des renseignements déjà énumérés au préalable. De plus, si je fais abstraction des regards méprisants en coins derrière le guichet, on se permet de réclamer une attitude aux clients qu'eux-même n'ont pas. Si bien que l'on se sent jugés par ce manque de neutralité et de professionnalisme. Il vaut mieux se débrouiller sur internet."

"Très bon accueil par un personnel compétent et polyglotte. Ne manquez pas l'Espace Patrimoine au sous-sol avec la projection du film (gratuit) sur l'art roman dans le Massif Central."

"Très bien accueillis, nous avons pris le pass 72h avec les visites, Puy de Dôme, transports compris sont une bonne idée. Des toilettes sont disponibles et étaient propres (midi)"