Office de Tourisme d'Aix-en-Provence

"Je suis venue chercher des infos sur les sentiers qui sont fermés à la Saint Victoire mais on m'a répondu de regarder sur le site ou d'acheter une carte à la boutique !!"

"30 minutes d'attente au téléphone aujourd'hui, arrivée en position 1...et vous raccrochez ! J'ai mis une étoile mais c'est zéro étoile. Pensez à recruter !"

"Nobody answers the phone at all!!! Waiting for hours only to be disconnected right away by the useless phone system!!! Shame!!! Personne ne respond au telephone apres des heures d’attente en ligne, le système vous raccroche au nez!!! Une honte!!!"

"Plusieurs appels dans l’après midi , et après de longues minutes d’attente sur la file d’attente du répondeur cela coupe quand on atteint la place 1"

"Enfin un office de tourisme compétent, où les employés sont aimables, prennent leur temps, et donnent les bons conseils, et les brochures adéquates. Bravo"

"J avais réserver pour l exposition cezane au début pour le 04 09 2025 hors je me suis cassé le pied là veille donc je n ai pas pu y aller il m ont répondu que les billets était ni remboursable ni modulaire moi je voulais juste chàger de date eh bien vous perdez votre argent se mette des clauses qui les arranges pour moi ce sont des VOLEURS ...qu ils ne remboursent pas on peut comprendre mais pour des raisons médicales ne pas nous proposer une autre date c est du détournement d argent sur les citoyens ce sont des escrocs !!!!"

"Le service est vraiment super et les employés très sympa. Vous trouverez toutes les informations qu'il vous faut."

"Merci à Orli pour son accueil téléphonique très sympathique et professionnel Elle a su tres bien mes renseigner sur toutes les activités proposées autour de Aix. Au plaisir de vous rencontrer 😉"

"L'office de tourisme est situé en plein cœur de la ville d Aix-en-provence, à la croisée du centre ancien et des quartiers modernes . C'est le point de départ idéal pour partir à la découverte de la ville. Depuis sa création en 1969, l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence est au service des visiteurs pour les conseiller, les guider et fournir des renseignements avant et pendant leur séjour. L'office de tourisme est situé à proximité de l'ehpad résidence pasteur."

"Super expérience, J'ai été conseillé par Ralph qui a bien saisi mon besoin (des cartes pr me déplacer avec juste ma boussole) et a su y répondre avec brio. Encore merci"

"je viens de tel 3 ou 4 fois pour avoir une info ....en vain ...seule message aprés qq. secondes 'merci et au revoir ! chapeau l'efficacité !!!"

"Grand bâtiment avec guichets, expo et magasins souvenirs. Bien renseigné. WC payant à l extérieur...."

"deux billets offerts par ma fille pour l'expo Cezanne. Ma femme malade la veille, impossible de modifier la date meme pour raison de santé ce qui n'était pas précisé sur les billets. Resultat : perte d'argent"

"Très pratique avec la réservation en ligne."

"Nous avons effectué une visite guidée de l’exposition « Cézanne au Jas de Bouffan «  au Musée Granet ce 07 Juillet 2025. Quel manque d’organisation une vrai débandade. Nous étions accompagnés de deux personnes en fauteuil roulant. Il va falloir revoir votre accueil. Franchement très décevant. Trop de consignes contradictoires qui nous ont fait commencer la visite en retard alors que nous nous étions présentés 1/2 heure avant. Trop de monde dans les salles visites guidées et individuelles mélangées ?!?! Pourquoi faire des réservations avec horaires ? Du coup impossible d’apprécier les œuvres et de se mettres dans l’ambiance Cezannienne dommage 😞"

"Très bon accueil, très professionnel. Répondent à toutes les questions sans aucun problème. De nombreuses personnes disponibles."

"Bonjour la ville est inintéressante à visiter, beaucoup de rues sales et de racailles aucun sentiment de sécurité, ville énormément surcotée ,visitez plutôt ansouis, Lourmarin plus beau village en plus les parkings sont gratuits et surtout Cucuron magnifique village avec une partie très ancienne."

"Office de tourisme qui ne répond pas aux appels, malgre plusieurs tentatives infructueuses!"

"Très bon accueil, renseignements fournis très précis et efficaces."

"C etait un moment tres agreable. La jeune dame a pris le temps de repondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et gentillesse . Un grand merci"

"Bel accueil Merci pour les recommandations Très intéressant le City pass qui donne accès à de nombreux avantages"

"Nous étions intéressés par plus d'informations sur la ville et les villages environnants en vue de nous installer à Aix. L'accueil était terriblement arrogant et hostile, un employé froid et désintéressé. une attitude du genre : « Qu'êtes-vous venu demander ici ? » et « Allez ailleurs. » carte de visite très peu professionnelle. En tant que directeur/direction, j’aurais honte…"

"Quelques jours sur Aix, chez nos enfants, nous cherchions à visiter la ville; Comment et où aller sans trop perdre de temps et passer aux meilleurs endroits. Une seule adresse, l'OT. Très bien reçus, la jeune, je pense stagiaire a tout de suite compris notre attente; Sur plan, elle c'est positionnée, et nous a tracé un parcours répondant à nos attentes. Parfait et clair Un grand merci M.LAURENT"

"Ville a fuire cet dégradé en 20 ans...sol ou ont glisse.. toilette des gare routière très sales..personnel des mairies même au Aix des feniances..cours Mirabeau nettoyer même quand il pleut mes le personnel après reste 1h a joué avec portable ou au bar.. puis des petites rues de aix poubellesol rat etc... Je nettoyer la maire doit être une feniances aussi"

"Je recommande cet Office pour les conseils de Marion, elle a été super : grâce à elle j'ai passé une excellente journée à visiter Aix-en-Provence."

"Magnifique crèche de Noël exposée dans l'Office de Tourisme, à ne pas manquer. Bonne ambiance et jolie boutique ayant une sélection de livres et produits locaux intéressants."

"Le personnel présent sur les sites du barrage de Bimont et de la maison de Sainte Victoire à Vauvenargues sont adorables et surtout utiles. C’est très appréciable."

"Entre la grande fontaine du centre ville et les allées provençales dans un magnifique bâtiment se dresse l'office du tourisme aixois. Un accueil multiple permettant de faire face à l'afflux touristique. Un point de ralliement et de départ des visites avec un espace dédié De la documentation constante et abondante dans plusieurs langues clés. Un espace dédié aux produits locaux qui vous sont proposés. Toutes les lignes de bus et le plan de la ville restent à votre disposition. Si vous ne savez pas quoi faire ? Allez visiter ke lieu et vois serez informé des expositions ou événements d'Aix-en-Provence. En ce moment c'est l'anniversaire du quartier d'Encagnane et de la zup qui est mis en avant par un journal récapitulatif de son évolution."

"Très belle rencontre et belle attention pour découvrir votre ville et ses alentours. Une jolie boutique pleine de bonnes idées. Heureux d’être dans votre jolie ville colorée et lumineuse, la fin de journée est idéale pour se prélasser en terrasse. Merci pour votre très bon accueil !"

"Personnel très compétent et bel endroit"

"Accueil agréable et ouvert. Renseignements et idées qui permettent facilement de faire un planning riche pour son séjour. Merci.!"

"Très bien situé à la sortie piéton du parking rotonde. nous recommandons vivement le fascicule gratuit pour découvrir Aix en famille. Ludique et très intéressant pour les enfants et les parents. Une belle journée en famille."

"Accueil très professionnel à l'office du tourisme cependant ils n'acceptent pas de payer les prestations avec les chèques vacances ... un comble pour une ville touristique ! En prenant le City Pass, même le conducteur du petit train touristique n’était pas au courant que le prix du trajet était compris dans le forfait . No comment"

"Bj ce n'est pas cool de fermer le parc Rambot en plein été et en pleine chaleur sans en avertir le public Ceci est l'aventure que j'ai vécu ce matin avec bébé et poussette jeune enfant et trottinette et poupée barbie maillot et claquettes et l'espoir de se rafraîchir autour d'une pataugeoire car tout le monde n'a pas la chance de pouvoir partir en vacances Je suis une mamie qui a du gérer cette situation auprès d'enfants très déçus et très tristes"

"Accueil sympa, office chaleureux et spacieux. Il y a un grand panel de documentation et une superbe boutique qui propose de nombreux produits en lien avec Aix en Provence. Arrêt obligatoire pour ramener un souvenir sympa ;)"

"Accueil et professionnalisme remarquable. Le monsieur qui nous a reçus était formidable et serviable. Notre séjour entre amis a bien commencé grâce à ses conseils...Merci"

"L'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence est un excellent point de départ pour découvrir la ville. Situé en plein centre-ville, à la croisée du quartier ancien et des quartiers modernes, il se trouve juste à côté de la monumentale Fontaine de la Rotonde. Nous y avons trouvé toutes les informations nécessaires pour organiser notre séjour. Nous avons pu réserver les visites guidées de la ville que nous souhaitions faire. Ils proposent également des pass pour des durées de 24h, 48h ou 72h, sous forme de forfaits, ce qui permet de réduire le coût des visites. Très satisfaits des cartes, des plans et de la documentation qui nous a été remise. Très bon accueil, personnel très à l’écoute. Locaux spacieux et lumineux, aménagés de manière conviviale."

"Suite à ma récente visite à l'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence, j'ai été agréablement surpris par la crèche de la ville. Si vous passez par là, n'hesitez pas à vous arréter pour découvrir cette crèche. Je met quelques photos pour partager un apercu de cette visite."

"Excellent accueil téléphonique de la part du monsieur ( Ramone je crois) qui m'a renseignée concernant les parkings sur Aix en Provence. Disponibilité, écoute, courtoisie, très aidant. Merci."

"Alors, que dire. Visité en fin d après midi. La conseillère tourisme était vraiment super sympa et très pro. Elle a su répondre à mes interrogations, a fait des recherches pour moi, m a indiqué les incontournables de la ville où je ne suis de passage que quelques jours pour raison professionnelle. A recherché s il y avait des spots photos pour observer les couchers et levers de soleil. M a imprimé la liste. Et le tout avec le sourire et beaucoup de sympathie. Ce fut un plaisir et ça fait plaisir!🙂"

"Si vous passez par cette ville, n'hésitez pas à aller à l'office de tourisme : à deux reprises, l'accueil était chaleureux. Le personnel garde le sourire du début à la fin. On a pris le temps de bien m'expliquer les incontournables de cette ville. Merci pour cet accueil et bravo à toute l'équipe."

"Dommage qu il n y ait pas de toilettes prévues pour les touristes. Ç est un problème connu à Aix. Un panneau vous informe dans l'établissement qu il n y en a pas. Celles à l'extérieur sont hors services. Dommage"

"Quelle ville. Dimanche fut particulièrement animé grâce à la fête du vélo. Du monde mais point trop, cela a ajouté à la dimension festive de la cité."

"Je poste ici sur la ville car c'est en lien indirect avec l'office de tourisme et n'ayant pas d'autres endroits pour en parler selon ma connaissance.Je suis venue le 19 septembre pour voir un proche. Quelle surprise de découvrir une telle ambiance à la fontaine de la Rotonde. Je ne savais pas qu'il y avait le Triathlon Ironman 70.3. J'ai vu de beaux vélos, les gens encourager les coureurs et une musique qui réveillait l'envie de participer à cette joie collective. Cet événement inattendu pour moi à rajouté une pointe de soleil à ma rencontre avec ce proche tant aimé. Merci."

"Excellente dégustation de vins ! On sent Stéphane (si je me trompe pas) passionné et c'est un plaisir de l'écouter. On a pu visiter deux vignobles et goûter 3 vins différents à chaque fois Je recommande pour ceux qui cherchent des activités à faire :) En prime, le personnel de l'office est professionnel et aimable"

"Bel endroit. On trouve de la bonne documentation et souvenirs de la région. Pour la rentrée scolaire et les abonnements la galère ..J'ai du venir 3 jours de suite et toujours trop de queue..il aurait fallu mettre plus de personnel . Sinon l'office Est bien situé. Dommage qu'à l'ancien emplacement il n'y ai pas eu une boutique régionale. Je regrette qu'il n'y ai plus d'exposition peinture à l'office du tourisme"

"Espace agréable et accueil de qualité malgré l'afflux de touristes qui patientent leur tour tout ne profitant de la climatisation. Belle surprise de découvrir également un superbe Khatchkar devant l'office du tourisme. Proche de la fontaine de la Rotonde et du Cours Mirabeau, un parking payant permet de laisser votre véhicule pour découvrir la ville. Non loin se trouve la gare routière permettant de se rendre en toute sérénité à Marseille"

"Vraiment très très agréable Marie et ses collègues sont très professionnelles, notre guide Stela nous a fait découvrir et passer un super moment à travers la vieille ville. Ils vous aident à choisir ce qui vous convient le mieux !"

"Excellent accueil et cadre dynamique et sympathique. C'est le point de départ idéal pour visiter cette ville magnifique et vivante ! Aix-en-Provence est riche d'un patrimoine incroyable qui vaut la visite à lui tout seul ! N'hésitez pas à déambuler et à vous perdre dans ses nombreuses ruelles. Au final vous retrouvez toujours le boulevard circulaire qui vous permet de repartir en exploration dans le Centre historique. Les nombreuses places et placettes, les statues de la Madone à tous les coins de rues, les églises et la cathédrale monumentale, les portes ouvragées aux heurtoirs imaginatifs, les fenêtres dérobées aux parfums de Provence, tout à Aix contribue au dépaysement et au bonheur de flâner ! N'hésitez pas à vous y rendre !"