Office de Tourisme de Chamonix-Mont-Blanc

"Expérience sur deux jours différents, deux intervenantes différentes. Effectivement la première super gentille, nous indique pour l’aiguille du midi, la mer de glace et une courte balade à faire pour la cascade du Dar le jour même avec un restau… il était fermé arrivé en haut. Elle ne précise pas non plus que les billets en ligne sont à prendre TRÈS en avance, mais qu’en fait nous aurions pu aller au caisse le matin même. Effectivement, le soir même il n’y avait plus de place donc nous avons annulé notre randonnée du lendemain. Le lendemain matin, nous nous rendons à nous à l’office. Quelle surprise, une dame gentille mais qui nous prend de haut, pardon de ne pas avoir le style de l’alpiniste parfait. Qui après plusieurs questions, nous dit qu’effectivement la mer de glace est fermé, nous indique un point de vue depuis le train mais en s’adressant à nous comme si nous venions de la région. C’est quand même fou de devoir demandé à plusieurs reprise le nom, s’il peut épeler tout en nous rappelant qu’il faut quand même savoir marché un minimum et avoir de bonne chaussures sans aucune bienveillance. En fait, si vous ne vous êtes pas renseigner et ne venez pas avec des questions précises vous ne serez pas aider.. à ce moment, autant utiliser chatGPT au moins lui il est poli."

"Informtation trompeuse sur l'ouverture des télésièges >> la flegere est fermée du 21 sept au 18 octobre pour info ! Merci de le préciser sur votre site pour éviter de faux plans à de nombreux randonneurs"

"Quel accueil quelle gentillesse Quel amour de leur manifique région traduit par la totalité des agents de cet office de Combloux.... Un grand merci à toute l équipe pour avoir participé au succè de mon séjour!!!!"

"Personnel très compétent. Ils ont su répondre à toutes nos questions et avec le sourire."

"Personne disponible et répondant à nos besoins"

"Les agents d'accueil font de leur mieux malgré les conditions : trop peu de personnel pour répondre à autant de demandes --> s'armer de patience. Pas de connexion internet ce jour donc, pas de billetterie 😓😤🦴 Pas de doute. On est bien en France."

"Nous avons été bien accueillis à l’office de tourisme de Chamonix. L’accueil reste néanmoins un peu froid, sans comparaison avec celui de l’office de tourisme d’Annecy, où l’on sent davantage de chaleur et de convivialité"

"Un personnel au top ! Très accueillant et d'une gentille extra"

"Agréable et sympathique. A su nous donner les conseils que l'on avait besoin"

"Lundi 28 juillet 2025 nous avons été très mal renseignés. La jeune personne que nous avons vue n'était pas compétente. A la question que faire un jour de pluie à Chamonix ?, elle nous a répondu que voulez vous faire quand il pleut !. Concernant notre trajet à bord du PTMB prévu le lendemain, j'ai demandé si on pouvait se restaurer à Bellevue, et elle m'a répondu ah non il n'y a rien là haut !. Ce qui était faux ! Et concernant les balades à faire, à part nous vendre une carte à 5€, pas d'infos supplémentaires... Et pour finir, elle nous a déconseillés de monter jusqu'au mont Lachat alors que la vue est magnifique de là haut ! Heureusement que nous n'avons pas écouté ses conseils !"

"Informations précises et fiables avec une gentillesse"

"Beaucoup de monde mais visite utile pour avoir des renseignements"

"Très très content de l’office du tourisme de Chamonix. Nous les avons sollicités pour des idées de randonnées et je ne pense pas que notre séjour aurait eu la même saveur sans les conseils avisés de la dame qui nous a renseignés à l’office du tourisme. Après avoir écouté ce que nous cherchions, elle nous a proposé qq options tenant compte de nos équipements, de la météo et de l’état des sentiers puis elle nous a guidé dans le choix de nos 2 rando. Résultat au dessus de nos attentes pour un WE père-fils inoubliable : marche sportive, paysages sublimes, rencontres insolites avec des animaux… tout y était."

"Nous avons préparé nos activités à l’avance Pour découvrir sur place que les installations sont en maintenance Incapable de mettre à jour le site de réservation Quand je pense que l’on a failli prendre un pass 3 jours Pas professionnel Et pourtant les dates de maintenance doivent être connu au moins 6 mois à l’avance"

"Nous avons été super bien recommandés ! L'employée sur place a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous faire des suggestions particularisées en fonction du nombre de jours de notre séjour et de nos intérêts. Elle nous a notamment appris l'existence de la carte Mont-Blanc Unlimited dont nous n'avions pas entendu parler et qui nous a donné accès à un paquet d'activités (ski, Aiguille du midi, Mer de Glace et même certains bus). Nous vous recommandons vivement de faire un tour par ce bureau !"

"Bonjour Serait-il possible d'être accueilli par des personnes qui parlent le français. Chamonix vit peut-être grâce aux étrangers, il reste néanmoins des touristes français. Nous dire, dans un francais approximatif (jai du parler en anglais) qu'il n y a pas de bus qui part du télécabine des Brevent pour aller à la Flégère, et que nous devons marcher jusqu'au centre ville pour trouver la ligne 1. Heureusement que nous sommes alleés regarder l'arrêt, au cas où...on a justement trouvé un bus qui partait 3 mn après... pour la Flégère directement."

"Comme à chaque nouvelle destination, nous avons fait un passage à l’office du tourisme dès notre arrivée, et nous avons été très bien accueillis. Grâce aux conseils sympathiques et professionnels de la personne qui nous a renseignés, nous avons pu organiser nos deux journées avec plein de bonnes idées et même quelques super bons plans pour réduire les coûts de la Mer de Glace et de l’Aiguille du Midi. Merci encore pour votre accueil et vos précieux conseils !"

"Depuis des années nous venons à Chamonix, les prix s affolent dans les hôtels et les restaurants, le restaurant La poêle facture jusqu’à 32 euro une omelette champignons frites et 13,50 le café gourmand, on comprend mieux pourquoi peu de français y sont présents en vacances..dommage"

"Nous avons fait en famille la balade nature conté à Servoz et nous avons adoré! Le guide était super interessant et les contes très poétiques. Nous étions ravis! Petits et grands enchantés par cet après-midi dans la nature!"

"Nous avons été très bien conseillés sur les ballades possibles à faire avec notre gros toutou. Très bon accueil, le monsieur qui nous a reçus était très sympathique et souriant. Globalement, les établissements (hôtels, restaurants et même certaines boutiques) de Chamonix sont dogfriendly ! Ce fut une très bonne surprise 🙂"

"Une super expérience le personnel est gentil et sais répondre aux besoins de ses clients !"

"Tres sympa ce jeune homme métissé à l accueil. De très bon conseil pour aller voir le mont blanc avec le téléphérique du brevent. Vu que tout le reste étais fermé ou plein . Je recommande"

"Est-il possible d'envisager une visite de cette ville sans devoir se méfier des routes non salés? Un petit séjour hier dans votre ville et un passage par ce petit train rouge et hop fin de ces belles fêtes de fin d'année. Il a suffit de traverser la route devant la gare pour se rendre dans un restaurant du centre ville pour qu'une de nos proche finisse sur le dos et double fracture ( cheville et péroné) . Après midi aux urgences. Certe il y a des passages piétons mais dans une ville.aussi touristique que la votre, en plein décembre, voir notre proche et encore bien d'autres chuter en attendant l'arrivée des pompiers sur place , on se dit que mettre du sel pourrais contribuer à ne pas flinguer les fêtes de fin d'année. J'espère que vous ou la mairie serait étudier une manière de mieux protéger les promeneurs des accidents de plein pied dans votre ville."

"Dimanche 3novembre Je suis aller pour prendre le train sois disant que sais graduit es finalemment imposible a monter sais de l arnaque totale je trouve sa imanisible de mettre sur google sais une fausse annose qui son mis pour ce week end la prochaine fois marque pas sur google le train sais abuse . Tres decu je me pense pas que cette comme sa chamoix. Faite attenrion a l arnaque que vous voye sur google si le train es graduit attention a l arnaque total. Sais une fausse annoce qui son publier faite attention ce qui mette sur internet car sais des fausse annoces comme le train graduit es sais pas tt vrais car imposible amonter"

"Un immense merci à la jeune stagiaire pour ses conseils très précieux ! Des idées d’activités adaptées à notre âge et notre condition physique ! Tout était précis et des tas de bonnes idées ! Et du coup un séjour réussi !"

"Personnel compétent et très accueillant. Des conseils précis permettant de s'orienter comme il faut. Merci à Thierry pour son accueil et ses connaissances ( désolé votre prénom était épinglé sur vous et ne m'a pas échappé... 😉)"

"Merci pour vos renseignements et votre accueil. Par contre prévenez votre municipalité et tous les touristes de ne pas visiter ou acheter à la boutique univers du bonbon ce magasin est une aberration et ne reflète pas l accueil savoyard que nous avons eu pendant notre séjour . Consulter les avis de votre commerçant sic…"

"Malgré un personnel sympathique, j'ai été totalement déçue par la qualité des informations de cet office de tourisme qui n'est pas à la hauteur des randonnées que peut offrir la vallée... Dommage que le personnel ne soit pas assez informé et ne fait que sourire en nous donnant des brochures d'activités..."

"Très belle collection des pierres précieuses J'aurais bien aimé d'avoir une boutique ou on peut acheter les pierres (surtout ma fille qui s'y intéresse beaucoup ) je recommande fortement"

"Quel dommage de voir si peu de neige en Février à 2000 mètres d'altitude. Peu surprenant cependant quand on voit les terrasses extérieures chauffées avec des infrarouge électriques. Comme si de rien n'était.... Hallucinant. Le monde devient fou et Chamonix n'y échappe pas."

"Bonjour Alors nous faisons pour la 1 ère fois nos vacances de skis a Chamonix je cherche des activités a faire avec mon fils (2ans 1/2 )et je passe qlq coup de fils c'est un réel plaisir d'avoir des interlocutrices très agréable a chaque appel qui me sauve les activités avec mon bébé ( notamment balade chiens de traineaux) merci beaucoup de votre gentillesse et aide a bientôt la famille Petit"

"Bon accueil avec une ouverture tous les jours. Dommage qu'avec la carte d'hôtes le service des bus soit devenu payant. D'autre part les bus restent sur chargés. Et manque de fréquence de train. A faire remonter aux sociétés."

"Pas tip top!!! Office de tourisme très jolie mais conseil pas terrible. Nous avons été conseillé pour 2 choses, l'aiguille du midi et le petit train de la mère de glace. Ce que l'on savait déjà mais lorsque que vous demandez d'autres activités, bin plus rien. Donc oui un peu déçu 😞"

"a chaque fois que je vais a chamonix c'est toujours aussi beau le mont-blanc et tout ce qui a autour aussi j'ai mangé dans un petit restaurant japonais super bon"

"Accueillant souriant et serviable. Très content de leur service."

"Très bon accueil. Personnel a l'écoute. Nous avons été très bien renseigné et même plus. La personne qui nous a reçu aime son métier mais surtout sa région. Merci encore"

"J’ai le regret de vous informer que vous avez une employée très désagréable. Si votre personnel ne désire pas donner des avis ou répondre à mes questions, je suis ouverte à écouter les avis des autres. Puis, quand il y a des mots à écrire on les écris dans l’ordre de la page et non à l’inverse."

"Un très bon accueil à Chamonix. Une station qui aime les chiens et les anglais😂"

"Nous avons eu la chance de prendre le train avec une employée de l'office de tourisme qui nous a guidé et conseillée avec une grande gentillesse. Accueil chaleureux +++++ Acticités offertes et transports en communs offerts : de vrai plus pour en profiter. Bien aimé cet office de tourisme car il est situé vers le point haut de Chamonix et cela m'a permis de visiter l'église, la maison de la montagne et ses stèles, la mairie, le cinéma etc. On m'a remis de la documentation et répondu à mes questions. C'est parfait. Un grand merci aussi pour la ville fleurie de Chamonix mais aussi avec la présence de bancs dans la ville. Bien aimé aussi les bus gratuits depuis ma location à Tignes"

"Très bon accueil, très bons conseils, parfait pour profiter pleinement de ce cadre idyllique !"

"Un grand merci à la personne qui nous a accueilli et qui nous a recommandé une balade à 15min de route de Chamonix avec vue sur la mer de glace! Vous avez sauvé notre journée :)"

"Des interlocuteurs bienveillants et à l'écoute, donnant de bons conseils et ayant une bonne connaissance de l'environnement . Bref, des pros avec une grande amabilité."

"Bon acceuil , personnel agréable."

"Très bon accueil, des explications claires et des propositions de randonnées. Merci pour les idées, Loriaz c'était top!"

"Très bien situé , personnelles très accueillant et souriante et ouvert le dimanche génial merci .Mr 🥐"

"De bon conseil pour ce début des vacances pluvieuse, merci pour la suggestion du match de hockey, super soirée à la patinoire"

"Depuis plus de 18 ans nous venons dans cette station. L'accueil y est fort sympathique comme toujours, particulièrement à l'Office du Tourisme. L'équipe sait nous donner envie de visiter, d'aller où notre cœur nous dit d'aller... Cette année nous avons rencontré Marine conseillère qui s'y connait parfaitement en terme de patrimoine, faisant partie d'une association de patrimoine, nos échanges étaient fructueux, elle connait parfaitement son sujet et donne vraiment envie de visiter. Cette belle personne nous a proposé d'aller visiter la Maison Forte de HautedeTour à Saint Gervais-les-Bains 74, Génial ! Cette jeune femme est prometteuse à un bel avenir dans la culture. Nous avons fait l'acquisition d'un magnifique ouvrage sur les refuges de l'abri de fortune au tourisme d'altitude très intéressant. Merci Marine et toute l'équipe de l'Office du Tourisme de Chamonix."

"Bien situé facile à trouver (près de l église) Il y avait sur le parvis à disposition des transats pour se poser . Accueil fort sympathique !"

"très bon accueil et très bon conseils pour visiter Chamonix. personnel agréable,compétent et souriant. merci mille fois 😘😘😘😘😘👍👍👍👍👍"