Office de Tourisme de Font-Romeu

"Nous avons été super bien accueillis, elle a compris rapidement ce qu'elle pouvait nous proposer et nous avons fait des découvertes magnifiques encore merci de votre patience et de votre accueil."

"Accueil parfait, personne entièrement à l'écoute du coup elle a su nous conseiller exactement sur nos attentes. Nous avons pensé à elle a chacune de nos activites"

"Très accueillant et de très bons renseignements"

"Impossible de répondre je n'y suis jamais allée"

"Très bon accueil Prend le temps de nous renseigner Petit point négatif, survend certaines activités comme le train jaune qui ne casse pas 3 pattes à un canard, il faut l'admettre."

"Très bien, pleins d'informations et de prospectus Coin pour les enfants"

"Accueillant et agréable. Ils sont de bons conseils. Le dimanche un accueil des vacanciers est organisé sur la place par l'office qui aide à orienter sur quoi faire pendant la semaine"

"Très accueillants. Ils nous ont expliqué tout ce qu'il y avait à faire en famille. Merciii😊"

"Températures tellement plus agréables ici plutôt qu'à Perpignan"

"Bon acceuil et réactif sur mes questions"

"Personnel agréable et accueillant. De bons conseils et des informations pertinentes en fonctions de nos souhaits et recherches."

"Accueil très agréable et disponible. Cependant quelques déceptions sur des activités enfants Mardis Kids / atelier maquillage places limitées à 12 et recommandation ferme locale où l’aspect commercial (visite ferme et traite payante) prévaut sur l’authenticité que nous recherchons..."

"Bien reçue à l’office de tourisme de FONT ROMEU, Cependant que les commerçants sont désagréables pour la plupart. Non seulement les façades des magasins sont vieillottes, et quand on rentre pour acheter, il y a un manque d’amabilité flagrante envers les touristes, ce qui ne donne pas envie de revenir à Font Romeu….."

"De très bons conseils et très aimable !"

"Navrant pas le programme pour les mois de juillet et Août. Tout le monde n a pas un QR Code. Il y a une vraie fonctionnaire à la réception..."

"Venus pour le trail de Font Romeu, passage à l'Office. Personnel en formation de début de saison ; rodage sur l'encaissement suite achat de cartes postales."

"Essayez de donner de bonnes informations actualisées car lorsque l'on se rend sur place les commerces sont soient fermés soient ils n existent plus. Dommage"

"Accueil souriant et agréable. Infos complètes sur les randonnées avec thème marmottes. Merci Audrey."

"De nombreuses méconnaissances sur leur propre secteur ! Deux exemples: Incertitude sur la présence d'un restaurant au col del Palm ! Incroyable ! Concernant les ballades en raquettes au départ des airelles, il ne nous a pas été précisé qu'il fallait comprendre que les randonnées sont signalées uniquement dans le sens de la descente et notamment après avoir pris le télésiège (moyen incitatif pour faire payer le client, c'est assez scandaleux !!). Certes on peut réaliser ces randos dans le sens de la montée gratuitement, mais sincèrement dans ce cas, pas facile de trouver les départs ! De mon point de vue ce serait très bien d'améliorer cette situation pas très normale, que je n'ai jamais rencontrée ailleurs !! Bien cordialement"

"Très bon accueil! Nous avons reçu pleins de bons conseils."

"Personnel très accueillants. Ils ont essayé de nous aider du mieux qu’ils pouvaient."

"Nous avons été très mal reçu par une employée, indifférente a notre problème ( horaires des navettes). Il faudrait penser à changer de métier, Madame. C 'est désolant."

"Quand on ne sait pas l'heure de la navette et les durée de trajet vers la gare... c'est déjà un mauvais départ. D'ailleurs elle arrête de tourner à 11h40 et pas 12h15 comme l'avait indiqué l'office du tourisme. C'est dommage, le train arrive à 11h47...c'est un non sens complet. Donc si vous arrivez à 11h47 par le train jaune bah....vous allez devoir vous débrouiller à pince et attendre pour manger Pour faire suite à la réponse. On apprend qu'il y a une loi d'été et une loi pour l'hiver. L'illégalité selon les saisons, fallait la créer. Quand à la question de la période très peu fréquentée au mois de Février pendant les vacances scolaires....fallait oser 🤣🤣"

"Font Romeu plus jamais. Nous sommes venus en train jaune, le trajet avec la SNCF était top mais quelle deception à l'arrivée : la ville vante une navette gare / ville mais c'est de la publicité mensongère. La navette passe quand elle veut, personne ne sait dire les horaires et aucun autre moyen de transport pour monter. Avec un bébé et un enfant de 6 ans. Pas de taxi, aucun autre moyen que de monter à pied : 50 minutes de marche, à 12h, dans un lieu d'un autre temps où la voiture est reine. N'allez pas à Font Romeu."

"Très bon accueil, une équipe bienveillante et à l’écoute. Merci à Lucas pour ses conseils concernant les randonnées et à Audrey de nous avoir fait découvrir la médiathèque. On a passé un bon moment, moi et mes enfants, lors des 1 an."

"Pas très bien accueilli et pas très bien renseigné pratiquement pas de réponses à mes questions dommage"

"Nous nous sommes rendus à plusieurs reprises à l'office de tourisme, avons été accueillis par Sarah. Toujours le sourire et plein de bon conseils, elle a su s'adapter à notre profil (famille avec enfants), nos envies et nos attentes. Nous avons grâce à ses conseils, découvert les sentiers givrés, et avons pu passer une superbe journée. De même pour les conseils de sortie restaurant ou encore activités. Merci encore à Sarah!"

"Merci Juliette pour l’impression de nos cartes de loto, l’office du tourisme a sauvé notre soirée ! 😅 Accueil très agréable, merci à vous"

"L’office du tourisme de Font Romeu est fermé le dimanche en novembre hors VS. Ce serait bien de le préciser. Ainsi que la gare ou arrive le petit train jaune qui est à 5 km de montée, sans bus ni rien à cette période pour rejoindre le village."

"Une station que nous avons adoré familiale et chaleureuse, chaque année nous changeons de station mais cette année nous revenons de Booker pour 2025 🥰😘🫶"

"Avec des personnels très gentils et qui donnent des bons conseils aux touristes et aux vacanciers à l'année"

"Si vous voulez des renseignements : passez votre chemin ! À 3 , elles sont débordées et ne peuvent pas prendre en charge votre appel quand il y a un couple à l’accueil Elles proposent les places réservées à quelqu’un d’autres le temps que vous patientiez 15 min au téléphone On m’a aussi confié les horaires des navettes de l’année …précédente ….idéal pour manquer son train ensuite !"

"Sans parler du bâtiment lui même, l’office de tourisme nous a bien aidé à passer de très bonnes vacances! Gala de patinage, un marché de hockey sur glace, ateliers, concours de luge… les assos locales sont bien mises en avant! Bravo! Les enfants ont aussi apprécié les petits carnets de vacances à résoudre pour avoir un petit cadeau! Le conteur de légendes pyrénéennes était formidable! Est ce possible de connaître son nom?"

"Très utile si vous n'avez besoin de rien! Ils nous ont assurés que la patinoire était ouverte par téléphone et non... et on n'était pas les seuls à attendre devant une patinoire fermée au public! Les hockeyeurs présents nous ont assurés que l'Office avait pourtant les affiches avec les dates."

"Merci pour tout ce que vous faites pour nos kids, vous avez une équipe vraiment exceptionnelle : bienveillante, souriante et toujours disponible. Merci à tous, Ludo, Chloé , Nathalie, le voisin, la femme de ménage (clin d’œil du cluedo car je ne sais plus leur prénom!) Les enfants se sont éclatés et nous aussi :) ne changez rien en tout cas :) courage pour la saison qui arrive et à bientôt :)"

"Un grand merci à Alyssa pour son accueil chaleureux et sa sympathie. C'est un plaisir d'être si bien accueilli et renseigné. Claude et Ryan - le 11/10/23 vers 16h15"

"Dommage que leurs animations rendent sourd. 🥴 Aucune pitié pour les oreilles des enfants, ni pour le sommeil des voisins. Incroyable dans une station de montagne où l'on vient pour la tranquillité. Sans parler du choix affligeant des musiques avec une majorité de boum-boum et d'américaneries. Bon d'accord, question de goût ... Mais même le marché qui pourrait être calme et agréable est sonorisé. Pourquoi ? 🤔 Mystère ... Peut-être un budget sono à claquer. 💸💸💸"

"Venu en train jaune hier pour la journée. Interlocuteur au téléphone très aimable et équipe plus que réactive à nos demandes de renseignements et services, notamment concernant la navette. Merci à l'équipe ; cela donne une bonne image de la station et donne envie d'y revenir."

"Après 1 semaine de belles vacances en famille, nous avons fait un constat général qu'à part chez vous à l'office de tourisme et chez skiset à côté de la telecabine, les commerçants sont dans l'ensemble vraiment pas aimables. Nous étions là 1ere semaine des vacances de février et on avait l'impression de déranger. Qu'est ce que ça va être pour la dernière zone. Les pauvres. Quel dommage de ne pas se sentir accueillis. (merci de transmettre) Merci à votre équipe pour le pot d'accueil, votre amabilité au téléphone et vos conseils sur place. Superbes vacances avec plein de bons souvenirs."

"Je ne viendrai pas à font Romeux cette année, car je dois appeler le ESF pour ma fille et personne ne répond ! J’avais déjà eu le problème l’an dernier et on m’avait répondu sur place qu’ils ne répondait plus au téléphone car on les prenait pour l’office de tourisme et demander l’enneigement ! Bref cette année ça se renouvelle et ça me saoule je sais pas bien me servir d’Internet et ne peut donc pas réserver ! Dommage super station l’office du tourisme au top mais désolé quand on veut gagner de l’argent on répond mon téléphone ! Guzet neige au top pour le relationnel clientèle"

"Personnel accueillant, et visite du musée sans mur sympa ! Dommage que le jeu de piste pour les enfants ait des indices perdus..."

"Bonne équipe prête à nous renseigner pour les visites. Demandez les jeux escape game en version papier et vous pourrez ouvrir les coffres à l’office. En prime plein de cadeau. 4 jeux, 2 en test"

"Le lieu est tout simplement magique les paysages sont à couper le souffle"

"Éblouissant ! Aujourd'hui réhabilité en logements, il garde tout son charme. À côté du centre ville (derrière le Casino)"

"Office de Tourisme au Top !! j avais jamais vu par avant une équipe et un directeur aussi agréable, dynamique avec de bon conseil ..un bon accueil pour les vacanciers... Nous passons un séjours inoubliable à font Remeu ... Nous reviendrons sans aucune hésitation..."

"Four solaire à ne pas manquer si vous êtes à font romeu"

"Mauvaise organisation avec la maintenance des oeufs (remontées mecanique) et fermeture pendant midi.pas de navette à la descente de la gare du train jaune .Alors que le paysage est joli et il faut prendre le temps de contempler. Tous ces problèmes de transferts peuvent vous gâcher votre sejour."

"Point de vue magnifique tranquillité extra et gentillesse extrême des commerçants"