Office de Tourisme de Lorient Agglomération

"Super accueil personnel à l 'écoute et de très bon conseil."

"Bon accueil"

"Acceuil agréable"

"Accueil très agréable et riche en conseil."

"J'aurais bien aimé pouvoir mettre 6 étoiles. J'explique, quand tout est parfait, je donne 5 étoiles - mais comment dire, quand c'est plus que parfait, alors j'aimerais bien attribuer une 6 étoile : on arrive à Lorient pour y passer une semaine. Nous (mon mari et moi) avons été reçus par une jeune fille adorable. Non seulement elle se mettait en quatre pour nous répondre, mais en plus après avoir un peu discuté avec nous, elle nous a suggéré des activités qui correspondent à nos goûts. Et tout ça avec un chouette sourire, très naturel. En bref, quand j'arrive dans une ville que je ne connais pas, la première chose que je fais est d'aller à l'office du tourisme - jusque là, j'ai toujours été bien accueillie et bien conseillée - mais aujourd'hui, je décerne une médaille d'or à la jeune femme qui nous a reçus. Autre petit détail qui fait encore monter la satisfaction, le bâtiment est clair et moderne... ce qui ne fait qu'en rajouter sur la qualité de l'accueil. J'ai fini par dire à notre conseillère qu'elle travaillait à nous faire revenir pour de prochaines vacances !"

"Grâce à l'Office du tourisme nous avons passé un excellent séjour."

"Accueil agréable...disponible et essayant de trouver les infos qd le personnel ne connaît pas malheureusement plus de tope bag Possibilité de,rendre les document pour être réutiliser par d'autres touristes"

"Un accueil chaleureux et des conseils de balades urbaines ou dans la vallée superbes. Merci beaucoup"

"Oceane Breizhgo, nous avons réservé sans prendre l' annulation et payé 120 euros une traversée pour île de Groix ce matin à 09h pour un départ à 11h et sommes arrivés en retard de 5 min venant de carnac, lié à bcp de ralentissements et de travaux sur la route et les parkings très éloignés. Désolé de la situation, Nous avons demandé à embarquer sur la suivante traversée qui n'était pas complète en nombre de passagers. Le refus a été catégorique nous demandant de payer de nouveau les 120 euros s'appuyant sur leur conditions générales de vente. Surpris, Aucun dédommagement, pas la moindre recherche pour nous placer sur la traversée suivante, 3 caissières à attendre et à nous répondre comme l' office du tourisme . Vous devriez revoir votre méthode. vraiment déçu. Vous avez bien été payé. Et sommes rentrés chez nous sans traverser. Honte à vous."

"Efficace mais par pitié offrez leur imune formation en amabilité. Deux personnes différentes la même amabilité ou plutôt absence"

"Un grand merci à Amelie pour ses bons conseils et ça gentillesse. Merci d'avoir pris le temps pour nous conseiller. Visite fin juin début juillet"

"C’est la première fois que je suis déçue par un office du tourisme, j’ai demandé un conseil sur les lieux à visiter pour seule réponse j’ai eu ce qui me plaît ne vous plaira pas forcément ! Si vous n’avez besoin d’aucun renseignement allez y !"

"Un grand merci à l’office du tourisme de Lorient pour leur professionnalisme. Et plus particulièrement à madame Sterenn Roncey qui a géré mon dossier et grâce à qui nous avons passé un excellent séjour à Lorient."

"Bonjour Nous nous sommes rendus à l'office du tourisme le samedi 29 mars à 15 h. Oh surprise ce lieu était fermé sans aucune raison valable annoté sur la porte. Bravo pour l'accueil vos commerces et sites historiques à visiter ne peuvent pas compter sur vous ! Cordialement"

"Très gentil accueil avec des informations et des propositions intéressantes notamment cette sortie jusqu'à Locmiquelic en bateau que j'ai prolongé en bus jusqu'à locmalo afin de rejoindre Gavres. 👍😀"

"Beaux locaux. Accueil assez froid, dommage !"

"Pourquoi visiter Lorient et sa région ? La cité portuaire et le Morbihan,présentent de nombreux et multiples points d'intérêts touristiques,historiques,culturels....qui en font un des sites INCONTOURNABLES de la Bretagne. Pour consolider,les datas collectées sur les différentes applications,concernant notre séjour Sud-Bretagne,nous franchissons l'entrée de l'Office de Tourisme de Lorient... Bel espace aménagé dans le centre ville,dans lequel nous sommes bien accueillis, par un personnel empathique et bienveillant, qui a su nous conseiller,par des informations avisées et pertinentes,pour le déroulement de notre séjour."

"Cela fait plusieurs fois que je fais appel au service groupe de l’office de tourisme et je suis toujours ravie de l'excellent accompagnement et de la réactivité des réponses. Un grand merci à Lydie, qui gère toujours mes dossiers avec soin et professionnalisme."

"Excentré. Très bien reçue avec tous les renseignements demandés .Merci"

"Ouvrez plus souvent et plus longtemps en periode d'été et de vacances s'il vous plait. Même s il y a la queue. Il y a des gens qui viennent de loin , qui veulent en savoir plus et il n y a personne pour les accueillir ... Triste triste ..."

"Dames Super !! On arrive, on demande, que peut-on faire ici ? Et là les renseignements pleuvent (comme dehors ce jour là) d'une gentillesse et courtoisie, comme j'en ai rarement vu. Merci à ces DAMES. J'espère que la mairie sais qu'elle a des employées terribles !"

"Accueil très souriant, nous avons eu nos renseignements, et documentations"

"Habitant Lorient, j'appelle régulièrement l'office de tourisme pour des demandes d'infos et de conseils (campings, stationnements, restaurants). L'accueil est très sympathique, le personnel se décarcasse pour trouver des réponses et les communiquer par téléphone ou par mail très rapidement. L'office de tourisme de Lorient (vitrine de la ville et de la région de bord de mer) aurait mérité une meilleure situation et un meilleur accès. C'est dommage pour cette équipe qui fait au mieux pour aider les touristes et les locaux (ex : en donnant sur la gare ?)"

"Personnelle un peu distant Nous a renseigné mais sans plus Juste nous dire que nous aurons des difficultés pour trouver un camping pour le mois d'août. Oui pour le festival de Lorient."

"Nous sommes arrivés à 11h50 alors que ça fermait à 12h et la dame a pris le temps de bien nous expliquer que faire et voir à Lorient avec gentillesse et bienveillance. Super!!!"

"Très mécontent ! Ça fait plusieurs mois qu'on prévoit de faire des activités qui sont mises en avant par vos offices du tourisme et qui sont finalement en travaux ou fermées pendant quelques jours, sans que ce soit mentionné sur votre site ou application. Je pense notamment à la base naval de Lorient et vos lignes estivales qui finissent très tôt et qui n'ont pas de dates précises mentionnées sur votre brochure. Nous ne sommes apparemment pas les seuls, vous ne vous imaginez même pas le nombre de touristes qu'on a croisé qui étaient déçu Sachez que des gens traversent la France pour decouvrir vos musées et activités et se retrouvent comme des idiots à ne pouvoir pas faire grand chose et ça ce n'est pas tres sérieux."

"Les renseignements sont trop vagues autant aller se renseigner sois même sur internet. Il faudrait venir en sachant ce que l'on veut faire or le but est de venir et découvrir ce qu'il y a à faire... Personnel malgré tout très sympathique et très avenant."

"J'en sors tout juste, super accueil, la conseillère était souriante et très agréable, elle m'a donné toutes les informations dont j'avais besoins, je recommande !!"

"L'OT de LORIENT a été déplacé, son emplacement est difficile à trouver (une rue parallèle à la Gare) pas de parking proche. En pleine saison, 2 h de fermeture (alors qu'à QUIMPER ils ne prennent qu'1h !) Demandant le site de la Cité de la Voile, la stagiaire me tend le plan voilà c'est là aucun sourire ni indication du parcours à partir de la Gare ! Ils ne sont pas sous la pression et peu de documentation dans une énorme salle ! C'est la 1ère fois que j'ai un tel mauvais accueil !"

"Personnels accueillants et souriants . Ils m'ont rendu un énorme service, je les remercie beaucoup pour leur gentillesse et bienveillance. Ils ont la conscience professionnelle. 👍 PS: Je parle d'office à côté la gare d'échanges."

"Une expérience catastrophique pour nous... Réservation Breizbox faites en Mars 2022 (oui vous avez bien lu 2022) pour l'été 2022 via cet office de tourisme. Sans nouvelle, nous relançons l'office de tourisme début d'été: on nous explique qu'ils ne se sont pas encore occupé de notre réservation. Ils nous appel 2 jours après pour nous expliquer que malheureusement l'hôtel choisi n'est plus disponible à nos dates demandées! Obligé de d'annuler nos vacances d'été en Bretagne! Si seulement ça s'arrêtait là... Nous avons ensuite dû faire des pieds et des mains, nombreux mails et appels, pour obtenir notre séjour qui aura lieu dans 3 semaines, soit 1 an APRES LA PREMIERE RESERVATION!!! Une communication qui vaudrait bien mois d'une étoile, puisque la personne qui s'occupait de notre dossier était souvent absente, et les autres personnes ne savaient rien de notre dossier! Nous avons été quand même surpris de la demande de 20€ pour changer de séjour, alors que cet office de tourisme n'avait en rien gérer nos réservations depuis le début! Bref, c'était la première et dernière fois que nous utilisons, d'une part leur BREIZBOX, et d'autre part le service de l'office de tourisme de Lorient! Un conseil, débrouillez vous par vous même, vous serez sûre de vous!"

"Très bien reçu ce jour par un conseiller qui a su répondre à toutes mes questions et même plus. Les informations sont très claire et les conseils sont bons,que ce soit sur les itinéraires de promenade, la pêche à pied ou les programme de spectacles et concerts de la ville. Je reviendrai lorsque j'aurai de nouveau besoin d'informations !"

"Une aide téléphonique efficace et très sympa de la part de Jessica pour les réservations du festival (chose que je n’avais pas eu en appelant directement le numéro du festival). De plus, elle a pris le temps de m’envoyer des renseignements sur les restos près de notre hôtel et de situer l’hôtel par rapport aux différentes manifestations. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Brigitte"

"J’ai passé une semaine dans un camping vers Guidel Pendant toute la semaine, des avions militaires sont passé a une centaine de mètres au dessus du camping Pen er malo. Tout le camping était excédé. Imaginez vous vous faire réveiller a 7h40 par des bombardiers ou par des Rafale, qui font un bruit assourdissant en décollant de Lann Bihue. C’était stressant tous les jours. Puis les exercices militaires d’avions qui duraient de 21h a 00h40. Si je compte bien, ça laisse a peine 7 heures de sommeil aux vacanciers. Car impossible de dormir avec ses bruits, qui doivent dépasser les seuils réglementaires acoustiques. C’est une honte, et c’est inadmissible que l’agglo et l’office de tourisme n’aient toujours pas agi pour faire pression sur la base aeronavale. Je n’ai jamais vu ça ailleurs à proximité d’une base, 5 jours de suite. Inadmissible !!! Je ne reviendrai plus sur le territoire malgré ses atouts incroyables"

"Très bon accueil, le personnel sur place était très investi et d'excellents conseils. Je les remerci encore pour leurs recommandations pour faire des découvertes même en peu de temps. Continuez ainsi, bravo à vous. Petit bémol dont ils ne peuvent rien, la localisation à changé donc avec certains gps l'office de tourisme est difficile à trouver"

"Un bonheur d'être accueillis de la sorte ! La personne en poste est hyper compétente, chaleureuse, de bons conseils et très réactive à édifier un circuit et des visites pour une journée dans cette ville (ville que nous avons adorée et qui vaut vraiment le détour !) Bravo à vous !"

"Personnel lors de la visite en pose cigarette et malgré notre arrivée remarquée par cette personne d'accueil, nous sommes allés la chercher en dehors de l'établissement. Réponse de cette personne (très désagréable) à notre attente, sommes sous le choc d'un collègue qui vient d'avoir un AVC. Donc pas de réponse à nos attentes mais juste un prospectus pour nous débrouiller seuls."

"J'ai contacté par téléphone l'Office du Tourisme de Lorient pour différentes réservations et j'avoue avoir été agréablement surprise par la qualité de l'accueil, les compétences, la rapidité et le conseil, tout dans la bonne humeur, c'est extraordinaire, ne changez rien ! Je tiens à remercier tout particulièrement Steren avec qui j'ai échangé plusieurs fois et également Louison et Karine, bravo à l'Equipe et encore merci de m'avoir permis de réaliser sortie kayak sur le Ter, visites culturelles, train Napoléon Pontivy, etc... A bientôt"

"Très sympathique. Les conseillers sont bien à l’écoute et m’ont donné beaucoup de bons conseils. J’ai apprécié l’accueil."

"Office se tourisme fermé le midi en période estivale donc difficile de mettre plus. Les employés se diront faut bien qu on mange, les vacanciers qui viennent de traverser la zone portuaire horrible depuis port de pêche et qui trouvent office de tourisme fermé, sanisette en panne, toilettes publiques sales mais sales.... et sans papier se diront allons nous en vite d ici vers les plages. Edit : vu la réponse du propriétaire qui justifie 1h30 de fermeture pour désinfection covid alors que le lieu etait vide sans personnel de nettoyage et qui me prend pour un benêt en me disant de regarder les horaires, je pense que une étoile est amplement mérité."

"Accueil agréable et souriant malgré le masque, on le ressent. La jeune fille a su bien me conseiller par rapport à ma demande. La visite de la ville est agréable et vaut le détour, voir la carte du parcours patrimoine !"

"Un accueil chaleureux, et amical. Le personnel nous a donné des supers conseils, restaurants, plages et coins à visiter, le tout avec le sourire. Vraiment au top !"

"J'y étais lors du festival interceltique , un évènement à ne pas manquer l'année prochaine (2020) , dommage qu'il n'y ait pas plus de places de stationnement pour les camping-cars et les fourgons aménagés....."

"Festival interceltique must see ! Ambiance conviviale, beaucoup de musique et des rencontres ! J'ai adoré cette ville😍 pour découvrir plus d'endroits à visiter suivez moi sur instagram @nastia_ptrv😉"

"Personnel très sympa, mais ville pas jolie du tout !! Heureusement que ce n'était qu'une étape et pas notre lieu de vacances. Elle aurait mieux fait d'être complètement détruite."

"Super, organisation génial. À tout moment des groupes qui jouent. Beaucoup de possibilités pour manger."

"Cette ville est absolument moche. L'office de tourisme est ideuse et ne donne en rien envie de visiter quoi que ce soit."

"J'aime beaucoup c'est une ville très agréable et dynamique"

"C'est le premier syndicat d'initiative que je vois fermé ces portes le midi, INADMISSIBLE, en zone touristique et plein mois d'août !!!! Nous étions 8 à vouloir des renseignements, mais les employés avaient fermé les portes, et n'ouvraient que pour les gens qui sortaient. Nous avons donc dû, nous débrouiller seul, ce qui nous a décidé de quitter cette ville, sans rien visiter."