Office de Tourisme de Lourdes

"La ville de Lourdes a innovée en 2025 en interdisant le stationnement des camping cars sur tous les parkings sous peine de verbalisation (confirmé par téléphone par la police municipale) Sauf celui de l’arrouza parking poussiéreux et payant bien sur. Et le mensonge des autorités sur l’arrêt bus à 30m, la réalité est:de la barrière à l’arrêt il y a environ 350/400m donc inaccessible pour les PMR. Reste le parking de Leclerc avec la ligne 1 vers la gare sncf puis ligne 5 vers le sanctuaire. Le parking laccapa était très bien,mais gratuit ! Prendre les camping cars pour des vaches à lait est vraiment anti démocratique. LA LIGNE 4 ARRÊTE A PLUS DE 300m DU PARKING DONC INACCESSIBLE POUR LES PMR (nous avons vérifié 2 fois) Merci de bien répondre sur les questions posées"

"Bel accueil souriant avec de très bons conseils Endroit à aller avant tout quand on arrive à Lourdes"

"Bonne expérience pour les explications, par contre ce trouve assez loin pour prendre un bus quand vous avez des difficultés à marché."

"Nous avons été accueillis chaleureusement par un personnel vraiment très sympathique et à l'écoute. Nous étions à Lourdes pour la journée et la personne qui nous a renseigné a été de bons conseils pour organiser notre visite de la ville. Les enfants ont même pu faire un petit jeux chasse au trésor pour découvrir la ville et gagner un petit cadeau, ils étaient ravis. Encore merci pour votre gentillesse qui a contribué à la réussite de notre journée"

"Un accueil très sympa et professionnel, n hésitez pas à y aller."

"Nous y sommes allés le 24 août au matin, très très bien reçu et renseigné. Merci"

"Tres satisfait, super accueil et bons conseils. Nous avons acheté le pass citycard proposé par l'hôtesse. Cette carte vous permet selon l'option choisie de profiter de plusieurs prestations sur Lourdes et ses alentours. (Visites des incontournables Grottes de Betharam, du funiculaire du pic du Jer, dégustation de vin et produits locaux en passant par quelques activités sportives et détente) Le pass est vite rentabilisé.Je recommande virement ! J'encourage fortement d'autres offices de tourisme de region de France à prendre cette même initiative."

"Personnels accueillants et professionnels nous indiquant les sites et lieux remarquables à visiter suivant nos goûts et attentes. Je recommande"

"Accueil souriant et sympathique mais manque de connaissance des services sur la ville de Lourdes. Nous avons demandé s'il y avait des consignes. Il nous a été répondu qu'il n'y en avait pas alors qu'elles étaient attenantes au bâtiment de l'Office de Tourisme. Il est regrettable qu'il n'y ait rien de prévu pour les cyclotouristes en transit sur la ville."

"Nous avons été très bien accueilli et bien orienté. Merci"

"Personnel très aimable et de bons renseignements, merci"

"Très bien accueilli et surtout bien conseillé merci"

"Nous avons été accueillis par Tiffany. Jeune femme très agréable et d'une gentillesse inouïe ! Nous la remercions pour ses conseils. Merci encore Tiffany."

"Fantastique, serviable, aimable"

"Excellent accueil, en vacances pour une semaine les personnes nous ont très bien conseillé sur les visites à faire à lourdes et aux alentours avec notre chien. Merci"

"Le 29 mai, nous sommes allés à cet office du tourisme où nous avons été très bien accueilli par 2 personnes. Elles nous ont bien informé sur les sites à voir."

"Accueil formidable ,Tania est de très bon conseils. Nous sommes venus en vacances lors d'un long weekend et nous avons pu être orienté de manière très professionnelle avec des pass très économiques pour découvrir toutes les activités de Lourdes et sa périphérie. Je vous recommande vivement d'aller vous renseigner sur place au besoin. Un grand merci."

"Personnel accueillant et souriant. Donne de bons conseils."

"Personne très agréable très compétente et très accueillante on a eu énormément d'informations sur des activités à faire dans lourdes autour de Lourdes est dans le département vraiment merci aux deux dames qui nous ont accueillis"

"Nous nous sommes informés des sorties possibles aux environ de Lourdes, nous avons été reçus très gentiment mais nous avons été déçus, l’hôtesse ne connait que les environs immédiats de la ville. Elle nous conseille d'aller à Argelès qui est une petite ville certes proprette mais assez ordinaire, et à Saint-Savin pour visiter le monastère qui est pourtant fermé pour travaux ! Comme randonnée elle nous indique le lac de Lourdes, mais c'est une randonnée à bonne distance du lac et sur route goudronnée pour l'essentiel. Dommage."

"Accueil très bien donne les renseignements et c'est très bien occupés de notre groupe merci"

"Plutôt accueillant et de bons renseignements sur les activités sur lourdes ainsi que ses alentours."

"J'étais très embêté parce que mon fils de 17 ans avait perdu sa carte de bus pour pouvoir circuler dans tout le 65 j'ai eu affaire à une très gentille dame qui est à l'accueil et qui m'a fait un duplicata merci à elle de son amabilité"

"Très bonne équipe qui répondra toutes vos questions Je suis très satisfait des échanges réalisés"

"Très bon accueil et conseils avisés. Merci"

"Accueil très agréable. De bon conseil. Pour s' y rendre Du sanctuaire de Lourdes privilégie plutôt la navette en car qui vous mènera directement qu' à pieds trop long prévoir 1 euro pour le trajet. A côté de l'office du tourisme dans la seconde rue marché local super."

"L hôtel que vous nous avez conseillé hôtel montfort reçu avec bienveillance chambres propres personnels disponibles repas et petit-déjeuner o top on se sent comme à la maison à recommander"

"Personnel très sympathique qui nous propose un service vraiment adapté à nos attentes (et avec une ou deux petites astuces)."

"Des l'arrivée nous sommes allées à l'office du tourisme au lieu de regarder sur internet. Et HEUREUSEMENT ! Gonzalo nous a super bien accueilli ! Ainsi que Émilie !! Nous a conseillé le Pass 48h et nous avons pu faire plein d'activités superbes ! Sous leurs conseils nous avons également bien mangé ! Merci d'avoir aiguillé notre voyage !"

"J'ai exposé au château il fût un temps, et aussi plus bas à côté de la mairie avec une association. Les connaissances de Lourdes, j'ai crée des Chapeaux pieces unique pour Mme Barzu."

"Bien reçu, on est bien orienté et documenté en fonction des besoins."

"Hôtesses d'accueil très sympathiques, on voit qu'elles prennent plaisir à faire leur travail. Merci encore pour les renseignements mesdames :-)"

"Nous y sommes allés 2 fois un accueil excellent très bon renseignement et avec un agréable sourire par deux personnes différentes que l'on retrouve rarement dans d'autres office. Continuer comme ça . Merci"

"très bon accueil avec proposition du pass à 26€ qui comprend entre autre les voyages en bus. Petit bémol : la ligne 4 pas de bus entre 11h40 et 13h38 (aller et retour a pieds pour le funiculaire !!!) et les bus allant dans le centre de la ville ne circulent que dans un sens et vous obligent à faire le tour (soit 45 min) pour le retour. Nous n'avons jamais utilisé les bus mais avons bien usé nos semelles et souffert des mollets !!!! Visites cependant agréables et enrichissantes."

"Énormément de choses à voir....tous les monuments religieux de Lourdes mais aussi le château ainsi que les 3 lieux de Sainte Bernadette (le moulin, la maison et le cachot)."

"Un très bon accueil, du sourire des renseignements pertinents sur Lourdes et les environs. Nous avons pu dejeuner tranquillement le long de l eau merci..."

"Un accueil très chaleureux, des personnes très sympathiques et compétentes qui vous prodiguent des conseils judicieux pour rendre votre visite aussi agréable qu'enrichissante."

"Bonjour à toi 👋 👋 👋 C'est jolie cool sympa . On nous donne de bonne information. A bientôt"

"L'accompagnement est complet, les services et conseils excellents. Nous sommes arrivés sans rien et sommes reparti avec une réservation d'hôtel et de precieux conseils pour notre séjour. Le fait que nous aillons reçu un roadbook numérique permettant de retrouver toutes les informations est génial."

"Elles ont donné beaucoup d'informations. Par contre nous avions pris un pass 48h. Nous avons pris le petit train pour visiter la ville de LOURDES, MAIS on ne nous avait pas indiqué qu'il ne fallait pas s'arrêter aux arrêts pour les visites (musée de cire petit LOURDES...., hors le micro nous indiquait de visiter et de reprendre le petit train Un vrai commerce ce petit train alors que l'on n'y voyait aucun inconvénients de sortir visiter et remonter dedans... A REVOIR ABSOLUMENT votre manière de faire..."

"Lors d'un voyage road-trip*, je me suis arrêté à Lourdes pour une étape un samedi en plein mois d'août. C'est la première fois que j'ai dû manger un sandwich dans une chambre d'hôtel, et j'ai eu de la chance car la sandwicherie était la seule ouverte de toute la ville et il y avait une file d'attente à décourager même les plus affamés. Il était 20h30, un samedi en août, plus un seul restaurant n'accueille un client, même les fast-foods. Par contre, tous les magasins de souvenirs sont ouverts... A 19h30, le haut de la ville était un désert humain, tout était fermé... J'ai vu un employé de café refuser sans politesse des infirmes en fauteuil roulant à 20h. Ville mercantile, sans accueil chaleureux pour les visiteurs, avide de leur portefeuille. Je ne m'approcherai plus jamais de cette ville..."

"Très sympathiques et accueillants. Nous avons eu de très bons conseils pour organiser notre séjour avec des randonnées, des informations sur le transport, sur Lourdes même et sur le pass qui nous a permis de vivre des expériences uniques pour un petit budget. Il faut juste s'organiser pour faire un maximum d'activités."

"Personne à l'accueil oriente très mal les personnes au téléphone. Un renseignement pour Airbnb puis elle vous informe qu'il est obligatoire de faire Intervenir une personne qui va se déplacer jusqu'à chez vous pour au final juste vous soutirez de l'argent. Très mécontente. Heureusement que la personne qui s'est déplacé à été très sympathique mais c'est pas pour autant que la direction envisage un remboursement."

"Personnel très compétent et agréable. Très bon accueil."

"Connu de lourdes est un lieu à visiter car atmosphère assez particulière"

"Il ny avait personne quand on y est allés puis une dame est arrivée. Bien"

"Informations détaillées et en espagnol, malheureusement, en hiver, toutes les attractions touristiques ne sont pas disponibles, dommage car beaucoup profitent de cette période pour éviter les foules et les prix. Le bureau est très bien situé, à quelques mètres de la route de Bernadette Soubiruos, de la forteresse du château, etc. Excellent service et horaire. Ils m'ont donné un livre en espagnol sur l'histoire de Lourdes. Merci. Información detallada y en español, lamentablemente en temporada de invierno no están todas las atracciones turísticas disponibles, una pena porque muchos aprovechamos este periodo para evitar las aglomeraciones y los precios. La oficina está muy bien ubicada, a metros de la ruta de Bernadette Soubiruos, la Fortaleza del castillo, etc. Excelente atención y horario. Me regalaron un libro en español con la historia de Lourdes. Gracias."

"Une ville à visiter, un lieu où toutes les religions se rencontrent. Nous conseillons ce lieu à nos clients."