Office de Tourisme de Thonon-les-Bains

"Accueillants et à l’écoute, parfait !"

"Très bien renseigner."

"Personnel à notre service, ils font tout pour nous être agréable"

"Déçu de l'accueil je demande les visites à faire dans le coin j'avais l'impression de l'embêter De plus je demande des fromagerie dans la campagne elle me propose celle de la ville A fuir utiliser votre internet c'est beaucoup mieux"

"Accueil téléphonique très désagréable et pas du tout aimable. On m'a même raccroché au nez. Pas top pour des professionnels de l'accueil."

"Ont un numéro de téléphone, mais ne décroche jamais ! Sympa pour les gens qui ne peuvent se déplacer.."

"Belle endroit et beau bâtiment les services sont présent comme dans leur description"

"Équipe jeune et de bon conseil, continuez comme ça rien à dire Bisous des Rémois"

"Sont incapables d indiquer les voies cyclables autour de leur ville .."

"Très sympa rien à dire"

"Il faut absolument passer en premier à l'office du tourisme, il vous propose un passe payant qui donne accès à plein d'avantage et vous pouvez acheté les billets pour le bateau vers Lausanne et ceux pour le musée olympique, personnel à votre écoute."

"Très bon accueil et grande gentillesse."

"je suis photographe et j'aime ma profession"

"Lors de ma cure thermale en mai à Thonon les Bains, je suis allé plusieurs fois à l' office de tourisme de Thonon. L' endroit est agréable et le personnel est très accueillant, sympathique, serviable et toujours avec le sourire. En outre, lorsque j' ai signalé les agissements de la propriétaire indélicate de la résidence Aux Alpes Léman , le personnel de l' office de tourisme a fait preuve d'une écoute bienveillante et empathique. Un grand merci !!"

"Très déçus par le service de location de vélos électriques. Pour une sortie en famille nous avons loué 3 vélos à la demie journée . Bien avant la fin de notre balade un des vélos a eu un pneu crevé. Le kit de secours qu'ils nous avaient fourni n'était pas compatible avec la taille de la valve ,nous ne l'avons pas utilisé et nous avons donc dû stopper notre balade et retourner les vélos bien avant la fin de la journée ! Aucune compensation bien au contraire nous avons été facturés 30€ pour la réparation du pneu crevé ! Dommage"

"Demande d'informations ce jour à Laetitia pour un hébergement rapide, réponse dans les 10 mn chrono !! Merci beaucoup excellent service :-)"

"Si vous souhaitez n’avoir aucun renseignements c’est la bonne adresse . Allez plutôt à l’office du tourisme d’Evian où vous serez accueillis avec le sourire et bien conseillé."

"Pas d'explication sur le fonctionnement du pass Léman car arrivée à la piscine pour la 2e fois on découvre qu'avec le pass il y a 1 seule entrée gratuite alors que c'est 1 seule fois"

"Parfait, personnelle très agréable, ils sont à l'écoute de nos questions. N'hésitez pas à venir pour découvrir Thonon-les-bains. Pensez à prendre le pass vous aurez de la gratuité et des réductions."

"J'avais de nombreuses questions pour l'organisation d'un événement à Agde, Bastien a pu m'éclairer facilement au téléphone. Je remercie donc l'équipe pour leur amabilité, leur disponibilité et leurs conseils éclairés !"

"Très bon accueil, excellents conseils pour visiter la région."

"Ils sont très accueillant et très à l’écoute ! Ils proposent pleins sorties, randonnées, balades, possibilités vélo, bateau, plages, art, musique.. pour tout les goûts ! Que du bonheur 🤩 je le recommande fortement. 🤩"

"Accueil très agréable par une jeune dame à l’office qui est situé au port. Renseignements clairs et top Alexia & Mike"

"Très jolie ville"

"Mon fils a participé à l’activité de construire un igloo. Il a passé un excellent moment. Tout était fluide dans l’information, l’organisation, l’équipe d’accompagnement était aussi au top!"

"Je regrette infiniment l'animation qu'il y avait le lundi en fin après midi devant l'office du tourisme. Cela donnait une bonne ambiance. Avant c'était à la bibliothèque médiathèque que cela avait lieu. Voyez j'étais une habituée et je venais souvent. Cela me semble triste maintenant."

"J'ai été très bien accueilli et surtout bien conseillé. J'y étais pour une journée, la ville est magnifique 💫"

"Un grand merci à l’équipe de l’office du tourisme pour leur sourire leur gentillesse leur professionnalisme et pour les suggestions de visites comme le château de Ripaille magnifiques a voir, la balade en voilier sur le lac, la visite du village médiéval et bien d’autres encore"

"Nous adorons thonon et c est la raison pour laquelle nous revenons depuis 30 ans. Cette année, gros bemol et grosse deception car il est à present interdit de pecher sur la plage des pinedes( plage de ripaille).pas officiellement bien sûr. Cette plage indiquee comme au risque et peril du nageur leur est maintenant quasiment réservée. Amis pecheurs même si vous vous etes acquittés de la carte de peche local et meme si vous vous eloignez d une zone avec nageurs ,vous vous ferez deloger par la police municipale. Un peu de clarté ne nuirait pas.il existe une plage dédiée au naturistes.pourquoi une partie ne serait pas dédiée aux pecheurs puisqu il semble impossible de cohabiter en bonne intelligence avec des nageurs. Il serait bon aussi que la police municipale soit formée au reglement de peche et ne disent pas de remettre les poissons à l eau en l occurence des perches quand le reglement de peche l interdit. Au vu de notre experience marquante pour d honnetes citoyens, nous eviterons de revenir à thonon."

"Hotesse d'accueil pas très avenante. Aucun sourire. Si c'est la canicule cela vaut pour tout le monde et puis le bâtiment est climatisé. J'ai vraiment eu l'impression de la déranger. L'an dernier à Aix les Bains un grand sourire et beaucoup de gentillesse.Prenez exemple !"

"Super office de tourisme, fonctionnel et pensait pour être agréable à tout le monde. Des renseignements donnait par d’agréable jeunes demoiselles et un lieux très au goût du jours ! Bravo"

"Très belle ville de Thonon tant le centre ville,le marché et le port,par contre avons eu le désagrément lors de notre nuit passée à l hôtel F1 situé pont de la dranse cd 32 nuit du 16 juin 2022 nous avons été réveillé par la DDE qui effectueait le fauchage et ebranchage près de l hôtel à Partir de 4 heures du matin pendant au moins 3 heures sans prévenir la responsable de F1pourriez vous être le relais auprès des services du département pour décaler l horaire vers 8 heures sinon l hôtel risque de fermer faute de clients merci .pour nous ne reviendrons pas dans cette hôtel"

"Les tarifs des locations de vélos électriques sont assez élevés et n'offrent que deux options: Demi-journée 25€ Journée 40€ Ceci pour des vélos de ville. Un peu dommage pour les commerces excentrés. Cela a surpris plusieurs commerçants du centre ville, particulièrement venant d'un service public, comme le soulignait l'un d'entre eux, et de tous le battage médiatique en faveur de la mobilité douce. Tous s'accordent à dire que Thonon devient une ville pour frontaliers (avec un salaire suisse!) Quand à l'accueil, moins bon qu'à l'office de Pontarlier, mais ça va. COMPLÉMENT: Une petite vignette véhicule neuf a été apposée à mon avis. Il est vrai, qu'entre l'été 2021 et l'été 2022, leurs modèles ont quelques peu changés. Dans le même temps, le magasin Mountain service, avec des vélos électriques parfaitement corrects et fonctionnels, offre les tarifs et options suivants: 12€ pour 2 heures 16€ la demi-journée 26€ la journée Ce qui tend à confirmer l'opinion de plusieurs commerçants du centre ville de Thonon, que la stratégie des responsables de l'office du tourisme de Thonon-les-bains est de privilégier une clientèle de luxe. COMPLÉMENT 2: Nota bene: la petite vignette véhicule neuf apparue à l'avis, par une coincidence presque mystique, est indépendante de l'office du tourisme de Thonon-les-bains. Je remercie l'office du tourisme de Thonon-les-bains pour sa réponse, mais qui est étrangement contradictoire. Si ce texte, signé de l'équipe de l'office du tourisme de Thonon-les-bains, réfute de favoriser une clientèle aisée, dans ces dernières lignes liées à la location de vélo, il est dit: Proposer une gamme complète sans rupture de service. Sans rupture de service pour qui? Il y a bien eu rupture, puisque le service de location de vélos, à des prix abordables, n'existe plus. Il a immédiatement été remplacé par un service de location de vélos, supprimant l'option la plus économique, et augmentant les autres options de plus de 50%. Un service donc, sans rupture pour les plus riches, mais laissant, tous les autres sur la touche. Je rappelle que les fondements de la république française contiennent ..., égalité, fratérnité. Des vélos pour tous... ou des vélos pour personne. Dans votre texte, vous dîtes: Pour le reste et notamment les équipements et prestations de service, nous ne sommes que revendeurs (croisières lacustres, locations de vélo, vignettes et billetteries diverses et variées). Et donc comme tout revendeur nous fixons le prix définis par notre partenaire. Certes, mais vous avez le choix d'accepter un partenariat, ou non, et avec qui. Et les responsables de l'office du tourisme de Thonon-les-bains avaient la possibilité de faire le choix de la rupture de service, afin de faire pression sur de potentiels partenaires trop gourmands et de laisser le temps à d'autres potentiels partenaires de vous faire une offre plus raisonnable. Au lieu de ça, les responsables de l'office du tourisme de Thonon-les-bains se sont immédiatement adaptés aux conditions de leur nouveau partenaire, se vantant même par les mots optant au passage pour une qualité supérieure. Qualité supérieure pour qui? Les nantis sont mieux assis, et les autres sont à pieds. Votre boussole pointerait-elle le nord dans la direction de Gstaad?"

"Excellent accueil. Equipe a l'écoute des touristes et de très bon conseil. Merci à toute l'équipe !"

"Très bel espace offrant une vue dégagée sur le lac - il faut se raisonner pour ne pas tout acheter ! Le personnel, souriant, est en capacité de répondre à toutes vos questions..."

"J'ai inscrit mon fils 2 fois la semaine des vacances . Les activités étaient vraiment bien et ludiques . A 4 ans il a pu bien s'amuser et faire de belles choses . Merci thonon de mettre des choses en places pour nos enfants . :-)"

"Personnel aimable mais incompétent. Je voulais visiter Yvoire en partant de Thonon. Le personnel m a indiqué les agences de voitures, de taxis et même de vélos électriques en m indiquant qu il n y avait pas de car qui y allait. Le loueur de voiture Ada (5 étoiles pour sa gentillesse et son aide) m a indiqué la gare routière où j ai trouvé un bus pour Yvoire. Merci à ADA mais pas à l office du tourisme."

"Locaux très agréable associé avec un boutique souvenir. Accueil très sympathique et aimable (demande du pass sanitaire). Nous n'avions pas de demandes précises, seulement savoir quelles sont les choses à faire sur Thonon et sa région. Nous avons été très bien conseillé par l'hôtesse."

"Mon mari et moi avons été accueils d'une façon plutôt impolie. Aucune de nos questions n'a été répondue, et par contre, l'hôtesse d'accueil nous a demandé des passes sanitaires très froidement. Certes, c'est obligatoire, mais il y a d'autres formulations plus aimables ou neutres de formuler cette demande."

"Hôtesse très peu aimable...Hormis la demande « froide » du pass sanitaire (ce que je comprends tout à fait car exigé par le gouvernement), nous lui avons demandé s’il y avait quelque chose à visiter au Château de Sonnaz (où se trouve l’office du Tourisme!). Elle nous a répondu par la négative... Or, sur le site de Thonon, il est pourtant clairement indiqué que le Musée du Chablais s’y trouve! Un conseil, faites vos recherches avant de visiter la ville car ce n’est pas ici que l’on vous aidera."

"Accueil pas très chaleureux. A part demander sans le SVP nos passes sanitaires. N a pas été capable de nous signaler la fête car 16 août. Ne pas nous avoir indiqué que le téléphérique était gratuit exceptionnellement STAGIAIRE NON FORMEE SUREMENT. Heureusement que le lac était juste à côté...."

"Des conseils avisés et très utiles pour passer un super séjour. Possibilité de louer des vélos électriques Super personnel notamment Camille et sa collègue Merci pour votre aide !"

"14 février 2021 à 13h30"

"Personnel accueillant et sympathique, plein de bonne volonté pour aider. Location de vélos électriques, très pratique mais il faut réserver."

"Sincèrement, j'ai trouvé que ce lieu est très bien géré, satisfait du service fourni, de ce fait il est recommandable"

"Bonne expérience de la location de vélos électrique. Juste dommage de ne pas pouvoir louer des vélos classiques. Déçus seulement par la signalétique des chemins de vélos... pas toujours pratique autour du lac"

"Incontournable de la ville. Personnel serviable..."

"Nous y avons visité une exposition d'estampes sur le lac, ses châteaux, les personnes illustres qui l'ont fréquenté. Une vidéo à bien complété ce tour d'horizon."

"J'ai plus appris par le bouche à oreilles que par leurs suggestions, pour trouver des activités destinées aux moins de 7 ans. 7 ans plus tard je suis revenu avec mon ado de 18ans. Mon avis reste inchangé....."

"Whaou. Après avoir eu Bellevaux au téléphone.... Quel plaisir d être accueilli avec le sourire et autant de professionnalisme. Une solution et réponse à toutes mes demandes avec Envoi des informations par mail en simultané. J adore j adhère"