Office de Tourisme du Cotentin | Bureau de Cherbourg-en-Cotentin

"Accueil plutôt froid, nous avons l'impression que le jeune homme fait tout pour se débarrasser le plus vite possible de nous...."

"Accueil glacial ce matin il faut tirer les vers du nez à l'employée d'accueil ! On espérait avoir des infos sur les choses à voir on a dû se débrouiller avec le plan qu'on nous a donné après avoir quelque peu insisté ... pour le moins ! Un peu déçus !!"

"Produits locaux variés qui sont mis en avant par l’office de tourisme, c’est facile d’accès et une borne interactive est mise à disposition des touristes."

"Fini les syndicats d'initiatives je ne savait pas. Maintenant structure demie territoriale mais sans les avantages de la fonction publique c'est ce que ma expliquée l'agent d'accueil très professionnel qui comptée les chèques vacances Bien venue dans le nouveau monde En revanche pour visiter un territoire et être renseigné de manière précise Filez à l'Office de tourisme du Cotentin ' je suis sérieux ,je ne plaisante pas . Philippe Marie"

"Personnel accueillant et informations très utiles"

"Si vous y allez, prévoyez 1h, car à l'accueil (ils sont gentils mais manque le sourire) ils renseignent des gens alors que ils sont avec toi pour te renseigner donc au lieu que cela dur 5 min, et bien cela dur 30 min, bref faut mieux regarder sur le net pour les renseignements"

"Très déçue Passée ce matin en famille, on nous informe qu’il n’est pas nécessaire de réserver la balade en bateau de la rade qu’on a prévu de faire à 14h et qu’il faut se présenter quinze minutes avant À 13h45, on se voit refuser l’accès à la balade car toutes les traversées de la journée sont complètes. D’autres vacanciers nous indiquent avoir réserver la traversée le jour même à l’office de tourisme et avoir bénéficié d’un tarif préférentiel…"

"Pas de conseil personnalisé « en général les gens font… »"

"Bonjour je tiens à remercier et félicité LUCAS à la fois pour son accueil souriant et l' efficacité de ses réponses."

"Bonjour je tenais à remercier Lucas et Alexis pour avoir des données des informations sur les différents sites à visiter malgré l heure tardive de notre part environ 15 mn avant la fermeture de l office. Ils ont pris l heure temps de bien nous informer pour passer un agréable séjour dans le Cotentin. Le Mayennais"

"pour: ville sympa, les gens sont gentils contre pas de toilette publique vous etes condamné au bar qui sont fermés le weekend les restaurateurs ont des mentalité des tueurs.... des prix abusifs.... des produits plein de sucre et plein de graisse ville a eviter pour tout ceux qui tiennent a leur santé et veulement manger de la nourriture saine.... ex: je demande une salade sans sauce... on m'amene une salade avec la sauce a coté mais farcie de mayonnaise... je n'ai pas trouvé un seul restaurant ou j'ai put manger correctement salade plein de graisse... pas de legumes verts... des frites, des frites et encore des frites il faudrait aussi revoir le personnel de l'office du tourisme... premier passages sympa je prend une carte pour les transport et cherche des bouquins sur l'histoire de cherbourg... on me trouve 2 bouquins sympa mon dernier passage pour faire completer la carte de transport... sur ce point pas de probleme.... sinon je leur dit que j'ai trouvé une photo de la plage de cherbourg ou l'on vois en arriere plan le queen mary... un décérébré me prend pour un imbécile et m'explique que ce qn'est pas possible qu'il n'a pas circulé avant 20XX... or ces bateaux je les ai vu passer pendant plusieurs années quelque fois avec mes parents le soir nous allions les voir sortir de la rade tout illuminée Deux solutions on le forme sur l'histoire de cherbourg depuis environs 100 ans et sa géographie... autre solution on lui loue la cage de johnny a médrano"

"Petite suggestion au jeune homme à l’accueil : quand nous demandons si il y a une navette ou autre moyen de transport pour nous amener à la cité de la mer depuis le centre ville, il serait judicieux de ne pas simplement répondre par un « il n’y a que dix minutes de marche » 1km400 pour une personne qui a du mal à marcher ce n’est pas 10 mn Faute de réponse adaptée, nous avons pris un uber Un peu d’empathie participerait à l’attractivité touristique de Cherbourg"

"Très bon accueil, formidable, expérience nous sommes très contents, N’hésitez pas à rentrer vous faire conseiller"

"Très bon accueil à l'Office de Tourisme de Cherbourg ! Lucas et Vincent nous ont très bien conseillés quant au choix d'un restaurant, ce qu'il y avait à visiter en fonction du temps que nous avions; ils nous ont également conseillés de façon détaillée sur les produits locaux mis en vente à l'Office, le tout avec beaucoup de gentillesse, de politesse... Un vrai bonheur d'être ainsi reçus, Bravo à Lucas et Vincent pour leur amabilité et leur beau sourire 👍"

"Malgré qu il est y beaucoup de richesse à découvrir dans votre région. Vous osez parler sur votre site de la gastronomie. Il ne faut surtout pas venir le WE car après plus d une demi heure de recherche, nous n avons pas trouvé de restaurant ouvert le dimanche soir ni le lundi. On a dû finir dans une grande chaîne de restaurant. Très dommage."

"Nous entrons en disant bonjour pas de réponse, je redis bonjour un peu plus fort, une seule des trois employés présents répond à mon salut. A la question n'étant pas véhiculés peut on à pied voir toutes les choses intéressantes de Cherbourg? réponse laconique oui pas de suggestion pas de conseil de visite. On ressort avec un plan et l'impression d'avoir dérangé. Heureusement à la cité de la mer la préposée à la visite virtuelle à été beaucoup plus avenante en nous conseillant deux ou trois petites choses. A savoir qu'au syndicat initiative on nous avait même pas parlé de la cité de la mer...."

"Cherbourg,cité portuaire du bout du monde,une ville militaire,mais néanmoins avec de nombreux points d'intérêts touristiques,est une destination,pas une ville que l'on traverse. De par son activité maritime,beaucoup de célébrités,sont venues à Cherbourg,Louis Napoléon Bonaparte,le Titatnic,Liz Taylor,le Redoutable,Marcel Cerdan,Salvador Dali... Ne pas oublier,de se rendre à l'office de Tourisme,où nous avons reçu un accueil bienveillant,par un personnel empathique et professionnel, qui a su nous informer,par des conseils avisés et pertinents."

"Très bon accueil, nous avons pris des billets pour la balade en mer et la cité de la mer La cité de la mer nous a été survendue, c'est intéressant quand il n'y a pas trop de monde et malheureusement c'était bondé, nous n'avons pas pu visiter le Redoutable, et le reste est inaccessible tellement il y a de monde,"

"Personnel peu agréable ,se moque des clients a voix haute des qu ils sont sortis ,si leur métier ne leur plaît pas elles n ont qu a se dire qu il y a bien pire que d être derrière un comptoir et de conseiller des touristes,bien a vous mesdames."

"Amabilité et compétence, nous avons été bien renseigné sur les activités et sites à voir dans la région..."

"Visite de cherbourg médiéval : grosse déception. La guide bachotte avant de nous accueillir et lors de la visite ne semble pas connaître les lieux. Accumulation de faits historiques sans lien ni histoire Visite payante à éviter"

"Super renseignements donnés par Vincent qui a pris le temps pour m'aider. Je suis une cyclotouriste, et j'hésitais entre plusieurs solutions. Il m'a trouvé la bonne, Départ dans un bus qui prend les vélos ce qui est trop rare."

"Très bien accueillis par Vincent, qui a pris le temps de tout nous expliquer, avec l'aide d'une grande carte très claire et de brochures"

"Accueil sympathique d'un jeune homme qui a répondu parfaitement à nos questions. Je le remercie pour sa bienveillance."

"Service téléphonique très gentil mais le robot/menu est un peu à la ramasse (obligé de sélectionner les location d'hôtel pour avoir quelqu'un). On peut acheter les topos d'escalades par téléphone avec livraison, et ça c'est beau !"

"Nul , very bad place La dame blonde est très désagréable on lui demande une info simple vous jette leur papier on les dérangent c’est tout changez de métier il y a déjà rien a faire à Cherbourg mais quelle catastrophe !"

"Je râle rarement mais là c'est une galère. Plus de place pour ce garer pour venir. Et les rares places ne sont pas encore matérialisées au sol que les aspv mettent déjà des amendes. Une honte ! J'ai y échappé de peu. Je voulais acheter des guides pour nos pet-sitter. Bah on fera sans ! C'était littéralement sur ma route. Dommage"

"Personnel agréable et prompt à répondre aux questions et à donner des infos supplémentaires ! Vraiment super !"

"Nous sommes passés le 16/12/23, il y avait une dame derrière le comptoir qui nous a remis uniquement un plan sans vouloir nous fournir plus d'informations pour faire une randonnée dans les alentours. Dommage c'était notre seule interrogation du WE"

"Très bon accueil ."

"Accueil sympathique et personnel agréable. Réservation des billets pour visiter la rade de cherbourg. Chien accepté."

"Excellent accueil. A l'écoute du touriste. Les renseignements sont de fait très adaptés à ma demande. Je sors à l'instant et suis ravie. Je recommande vivement"

"Personnes sympathiques, j'ai eu toutes les infos que je souhaitais. Facilités de stationnement de l'autre côté du bassin, j'ai juste eu à traverser le Pont tournant. De plus, très bien situé pour la balade dans le centre historique. Et j'ai pu réserver les visites prévues, Cité de la Mer, et balade en rade."

"Un grand merci à Vincent et à Tom pour leurs conseils, et leur accueil chaleureux. L’expérience Cherbourgeoise commence très bien avec cette qualité de service ! Merci !"

"Très bon accueil. Informations très utiles et explications claires. Des réductions avec des billets groupés. Lieu ressource permettant de bien organiser son séjour."

"Office de tourisme ou comment faire fuir les touristes ! Accueil déplorable. De passage à Cherbourg ( ma ville natale ) que je souhaite re-découvrir, je cherche quelques informations ! Aucun conseil , office qui ressemble plus à un magasin de vente et documentation très pauvre ! Je me renseigne pour avoir un exemplaire de destination Manche en français on me rétorque que celui ci est à vendre . Je remarque que ceux en langues étrangères sont à disposition et en accès libre et gratuit. On me dit que ce sont ceux de l'année dernière. Après vérification les dates données sont bien les dates de 2023 et non 2022 ! Je veux prendre quelques cartes postales publicitaires, le personnel les enleve et ne laisse que les payantes avec réflexion de la personne présente à son collègue on ne laisse que les payantes ! Les finances cherbourgeoises sont elles à ce point en baisse ? Bref , à fuir et se renseigner sur internet est plus efficace !"

"J'ai appelé l'office de tourisme, j'ai été reçu par un Monsieur qui a répondu à toutes mes questions avec de grandes explications et prenant en compte mon handicap. Personne très chaleureuse et d'une grande amabilité. Il a bien compris ce que je souhaitais et m'a fait parvenir les documents correspondant à ma demande. Merci beaucoup"

"J'ai eu la joie d'être accueilli par un duo souriant, et sympathique le dimanche 4 septembre. Je remercie ces deux personnes pour leur accueil, leurs conseils, et la documentation qu'ils ont pu le fournir grand merci à eux."

"Déçue par mon accueil à l'office du tourisme. Nous sommes rentrés et l'OT était vide, une conseillère en séjour était présente. Visitant pour la journée la ville, et ne la connaissant pas, je souhaitais me rendre à l'office pour avoir un plan ainsi que des détails de la ville, de son histoire et ou des sites à voir. J'ai reçu mon plan sans aucune autre explication, nous avons essayé de montrer notre intérêt en évoquant le port que nous voyons au loin, mais sans explications supplémentaires, une brève réponse. Conseillère en séjour également, je m'attendais à recevoir des conseils et des documents, mais rien, j'ai cherché l'information par moi-même. Point positif, l'office est d’extérieur attrayant, et la boutique propose des produits sympa."

"Excellent accueil. Conseils avisés...Je n ai pas relevé le nom de la personne qui m a recue..mais elle était de taille moyenne blonde, délicieuse, compétente et charmante...un vrai plaisir !!!"

"Nous sommes très déçus de l'accueil ! En une semaine..fermé le lundi et fermé le jeudi pour cause exceptionnelle ! A part , donner des dépliants, à quoi servent les deux personnes présentes ? Aucun renseignement sur les activités ! Vraiment l'air de les déranger ! En clair, elles ne servent à rien, on est mieux renseigné sur internet !"

"Comme bien souvent dans les < agence tenue par la fonction publique >: Après avoir consulté le site internet où il est inscrit Ouvert jusqu’à 12h30, je profite de me rendre en ville jour de marché ( jeudi ) sachant que j’habite Urville-Nacqueville, pour consulter le syndicat d’initiative !!! Et bien sûr la porte : un bel écriteau < fermeture exceptionnelle > comme cette semaine 2 fois à la poste : rester fonctionnaire et accrochez vous à votre poste"

"Il faudrait appendre aux hôtesses ce qu’est un office du tourisme. Les touristes ont besoin de renseignements donnés avec gentillesse, courtoisie, enthousiasme et professionnalisme afin de donner envie aux touristes de visiter cette belle région qu’est le cotentin. Malheureusement aucune des hôtesses présentes aujourd’hui n’avaient envie de travailler, n’y a t il pas un taux de chômage élevé dans cette ville qui pourrait intéresser les gens à la recherche d’un emploi, pour les remplacer ?"

"Demande de renseignements pour une balade en bateau. J'ai obtenu ma réponse mais j'avais vraiment l'impression de déranger, l'amabilité n'est pas un point fort... C'est la fin de saison d'accord mais dans ce genre de bureau le contact et l'accueil du public sont des points essentiels. En bref Internet est plus gracieux."

"Accueil tres sympathique. Très bons conseils, orientations selon nos goûts. On y repassera, c'est sûr. Attention enseigne pas très visible"

"Très déçu par l'accueil pas du tout professionnel. Des réponses à nos recherches et des fausses informations. un autre office de la région nous a beaucoup mieux informé en nous donnant des informations justes. En discutant avec d'autres touristes nous nous sommes rendu compte que nous n'étions pas les seuls dans ce cas."

"Je confirme les récents avis. Mauvais accueil, peu voire pas de renseignements communiqués sur les manifestations culturelles et autres attractions de Cherbourg et du Cotentin cet été. Et puis vous savez, avec la crise sanitaire, ça change tout le temps.... Puis, incapable de me renseigner, on me donne un 06 à contacter pour organiser ma sortie familiale... :/ J'ai été témoin de ce manque de professionnalisme, je-men-foutisme auprès de visiteurs en agence (Quai Alexandre III) ET vécu cela moi-même par téléphone !! Les prospectus et autres flyers renvoient pour INFORMATION et BILLETTERIE à VOTRE agence sinon pensez-bien qu'on s'en passerait de vous contacter !"

"Accueil très décevant,pas agréable et pas aimable ,si vous avez besoin d'un renseignements allez dans un autre office de tourisme,ont à impression de les déranger,nous y sommes allez dimanche et mardi tombé sur la même personne et toujours aussi peux aimable.Une chance qu'elle ne sont pas toute comme elle!!!!!"

"Impossible à joindre par téléphone.... Site Internet inutile pour les informations recherchées, moteur de recherche inadapté. Nous souhaitions préparer notre arrivée, c'est raté. Il reste décidément beaucoup de progrès et d'améliorations à réaliser... En cette période où l'on encourage à faire fonctionner le tourisme français c'est bien dommage !"

"Des choses misent place pour l'arrivée de lhermione par contre grosse déception le mercredi de son départ tous les magasin devaient être ouvert c'est ce que lon avait entendu en plus il y avait un paquebot. Mais il est parti un jour plus tôt et tous était fermé malgré tous les touristes dans les rues. C'était désert comme souvent d'ailleurs. Des efforts sont fait sur les animations mais c'est parfois décalé au lieu de l'événement. Ou il n'y a pas de vrai communication"