Office de Tourisme du Grand Vézelay, Bureau d'Avallon

"Quel dommage de trouver porte close pour une visite de la Tour de l Horloge à Avallon....malgré un appel le 7 septembre à l OT qui assurait les visites jusqu'aux journées du Patrimoine....et l OT fermé exceptionnellement ce jour....plusieurs touristes se sont cassés le nez...pas d infos sur la page Facebook....c etait pas le jour."

"Personnes accueillantes. De bon conseils merci"

"Très simple donc très sympa. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires à votre visite de la journée dans ville magnifique munie de sa basilique à ne pas manquer !"

"Très bien accueillis, très souriants et à l'écoute. Donc très bien guidés. C'est parfait"

"Sur les conseils de l'OT, nous avons parcouru les jardins terrasses d'Avallon, ce qui nous a permis de bénéficier, des hauteurs des jardins, une vue magnifique de la ville."

"Très bon conseil pour découvrir la vie"

"Accueil très sympa, et bons conseils."

"Excellent accueil, personne souriante à l’écoute et de bon conseils dans cette office de tourisme."

"Le vieux centre est à visiter"

"Très bonne accueil et beaucoup d'informations sur sites et monuments à visiter."

"Très bon accueil et très bien renseignés."

"Très bon accueil et des infos et doc très utiles.Je recommande."

"Très bien reçue. De bonnes explications"

"Très bon accueil"

"Un lieu très agréable avec des personnes très gentilles 😊"

"Nous avons été accueilli par une dame très sympathique qui nous as bien conseillé pour la visite d’avallon. Encore merci"

"Office de tourisme très bien documenté et la personne à l'accueil est prête à donner toutes informations sur la région avec le sourire et l'envie de partager."

"Accueil a revoir . Je demande 3 tampons pour les plus beaux détours et la on me fait la réflexion normalement c'est 1 tampon !! Et je répond que je les fais aussi pour mes enfants .en quoi ça la dérange de me faire mes 3 tampons. Les autres endroits aucune réflexion ."

"Accueil chaleureux, personnel très agréable, compétent et souriant. Conseils précieux pour visiter les pépites du Morvan."

"Service pittoyable. Le site WEB indique ouvert, mais la dame se cache à l'intérieur et ferme les portes sous prétextes que quelqu'un enlevait des tuiles sur le toit et que c'est pour nous protéger. Il n'y a plus personne pour le toit depuis 9h30....mais la pencarte devant la porte indique toujours fermée alors que la dame est là, cigarette à la main et fait je ne sais quoi. C'est la porte à votre village comme Tourisme, si elle n'aime pas son job, quelle fasse autre chose..."

"Terrible comme service. Le site WEB indique ouvert, mais la dame se cache à l'intérieur et ferme les portes sous prétextes que quelqu'un enlevait des tuiles sur le toit et que c'est pour nous protéger. Les gens qui réparaient le toit ont terminé à 9h30....et la petite pencarte indique encore fermée. On a réussi à entrer malgré celà et la dame nous a donné 2 cartes, aucune explication. Claire cette dame n'est pas dans le bon domaine."

"Merci a tous ceux qui nous ont accueilli au RELAIS FLEURI a Avallon / Basilique de Vezelay / Le Moulin des Ruats / les grottes dArcy s/cure pour leur disponibilité leur courtoisie et leur gentillesse (sejour 1ere quinzaine d'Aout) Une region pleine de charme et de convivialité Bien cordialement"

"Très bon accueil du personnel. Riches informations"

"impossible de louer un vélo, malgré mon carnet de chèques, ma carte bleue et des espèces. faudra m'expliquer 🤔🤔"

"Accueil très agréable ce matin, beaucoup de conseils utiles pour des randonnées, des visites historiques dans des lieux un peu moins fréquentés et des bonnes adresses de producteurs locaux. Merci beaucoup !"

". Nous avons été très très bien accueilli et renseigné. Très bel endroit..on revient bientôt..il y a un petit train à 15km..."

"Parfait ! Accueil, sourire et nombreux conseils. 2eme passage dans cet office du tourisme et toujours là même satisfaction. Merci"

"Leurs cartes de randonnée sont très pratiques ❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Par contre il faut avoir le sens de l orientation car il y a quelques erreurs dans leurs explications de parcours"

"Point de départ du circuit touristique de la grenouille, après avoir pris le dépliant auprès de l office de tourisme ( 2€). Personne professionnel et agréable. La visite se fait en suivant les signe placés au sol. Pas de difficulté particulière. Parking et toilettes publiques a proximité. La balade permet d avoir un bel aperçu de l ancienne ville fortifiée d Avallon. Je reste cependant un peu sur ma faim, l ville nouvelle ayant bien pris le pas sur les vestiges du passé."

"Bon accueil du personnel."

"Les hotesses sont simpathiques. Orientation et explication des differents thèmes à découvrir. J'ai pu aborder aussi un programme Flora & Fauna en radioamateur que l'hôtesse ne connaissait pas."

"On a super bien été accueilli ce jour pour notre visite de la ville à travers le circuit de la Grenouille. Que je recommande par ailleurs !"

"Bon accueil et visite fléchée du circuit de la grenouille accompagné de son petit livret explicatif très bien fait et très agréable à faire pour découvrir la ville"

"Personnes super aimables aimant ce qu'elles font et remuant ciel pour me répondre. 👌 J'y retournerai. Superbe ville Avallon 👌"

"Visite d Avallon , découverte avec le circuit de la grenouille, livret à chercher a l office de tourisme 2 euros. Très beau moyen d avoir les explications"

"Excellente idée pour offrir des visites qui sont menées par les amis du coin. Assez etonnées de voir ceux qui devraient étre des partenaires dévaloriser les guides conferenciers comme si toutes leurs années de recherches et d'études avaient rendus inutiles. Ils sont pourtant toujours prêts à nous adapter à la clientele, les enfants, les familles.. Eux aussi ont des histoires et des petites blagues à racconter et vous les decrivez comme si leurs visites étaient pénibles.. mais non. Faites appele à des guides conferenciers qui ont une formation pour mener des visites. L'office du tourisme fait la promotion de bénévoles (entendre amis du coin) au détriment des professionnels reconnus par leur diplôme et leur carte professionnelle alors même que ceux ci traversent depuis plus d'1 an une situation très difficile. Ils seraient peut être mieux venu de soutenir l'économie locale plutôt que des retraites bénévoles rémunérés par le pourboires des visiteurs (en gros au black) Edit suite à la réponse : Il semblerait que l'OT n'ai pas bien compris le fonctionnement de la section Laissez votre avis de Google. Si, Internet (Google et /ou les réseaux sociaux) servent également à donner son avis et le cas échéant exprimer son mécontentement pour que l'entreprise, l'association, le commerçant ou ici l'OT prenne en considération les remontées clients et/ou usagers. Leur reponse dénote un certain manque de considération de leur part. On ne peut pas toujours avoir de bon retour sur nos services et cela permet aussi de se remettre en question. Manifestement eux préférerait le faire en catimini ce qui permet d'éviter de la mauvaise publicité concenrnant les services proposés."

"Que dire... Un office de tourisme qui promeut les visites gratuites par des non-professionnels plutôt que les guides professionnels qui a l'audace de supprimer tous les commentaires des guides conférenciers indignés sur sa page Facebook, quel manque de professionnalisme! Alors puisqu'il en est ainsi, voilà mon commentaire, pour la troisième fois, et ici au moins, il ne disparaîtra pas. Soutien à mes collègues guides et indignation face au manque de professionnalisme de la part de l'OT et de son/sa community manager qui se refuse de répondre aux conférenciers en colère et préfère les censurer. Cher office de tourisme, ce que vous faites, c'est la promotion du travail qui devrait être réalisé par des professionnels: les guides conférenciers, qui ont étudié et appris le métier, et qui (apparemment, cela peut surprendre?) sont des personnes passionnées et passionnantes. Et dont le métier a été fortement touché par la crise du Covid 19. En tant que guide conf je suis très attristée de voir ce genre de post de la part d'un office de tourisme. Quel manque de considération pour le métier! Aussi, je vois que vous supprimez tous les commentaires de mes collègues guides, ce n'est pas très professionnel comme attitude. Je me permets de faire des captures d'écran, au cas où celui-ci disparaisse aussi. Je pense qu'une bonne attitude de votre part serait de répondre et peut être de remettre en question la manière dont vous procédez et en quoi cela a un impact terrible sur les professionnels du métier."

"Lieu très intéressant de par son architecture et de ce que l'on y trouve, documentation, parcours randonnées, produits régionaux et très accueillant. Parking à proximité dans ce quartier historique."

"Ouvert après 12h00 . Franchement , surpris par le choix de la documentation . Et si celà ne suffit pas , personnel à votre disposition ."

"Un détour indispensable. Accueil souriant, les personnes sont disponibles et efficaces. La ville est superbe, la bonne humeur du personnel de l'O.T. est un encouragement à la visiter."

"Super ville, très très beau, bien entretenue, et les conseils donnés à l office du tourisme étaient pratiques et avec le sourire"

"Au centre de la vieille ville d'Avallon, maison à pan de bois.. Centre d'informations des activités culturelles et sportives de la région. Beaucoup de documents disponibles. Et c'est le départ du parcours de la grenouille pour découvrir le centre historique. Bonne visite : ça vaut le détour. Jcl"

"Accueil chaleureux. Tres bonne initiative pour le parcours de visite de la ville"

"Placé dans une très belle maison en pierres toute fleurie, très bon accueil et conseils adaptés à notre demande"

"Salut le personnel est sympa et explique avec beaucoup de coeur les lieux et édifices à visiter ou insolites"

"Accueil très chaleureux. Compétence totale du personnel qui promeut fort bien sa région."

"Tres bon accueil. Endroit spacieux. Personnel charmant et de tres bon conseil."

"Excellente communication, vous donne de la documentation, très instructive, et des cartes de la région très complète, des renseignements très bons. A y aller si vous êtes a Avalon."